
Fashion Agent
[スイス製ラグジュアリーウォッチブランド]CRM Manager
- 語学力が活かせる
- ラグジュアリーブランド
- 外資系企業
- 急募案件
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- フレックス勤務
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
- 職種
- マーケティング/プレス販促、その他
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- CRM Manager
- 報酬
- [年収]700~800万円
- 仕事内容
- ■ミッション・ステートメント
CRMは、顧客満足、リテンション、ロイヤリティを促進するための方法を企画・実施し、顧客からのフィードバックを管理することで、全体的な顧客体験を向上させることを担当します。CRM戦略を実施し、顧客データを管理し、部門横断的なチームと協力して優れた顧客体験を提供し、売上を伸ばす。
また、グローバル戦略と目標に基づき、各地域のトレーニング活動や関連資料の参照窓口となるよう、各地域のスタッフに対するトレーニングの組織化と展開を担当する。
■主な担当業務
・CRM戦略
- 全体的なマーケティングおよびビジネス目標に沿った徹底的なCRM戦略の立案と実行
- コミュニケーション戦略をカスタマイズするために、ターゲット顧客を特定しセグメント
- 最適な顧客接点を確保しながら、顧客満足度と顧客維持率を高める
- 顧客エンゲージメントとロイヤリティの強化、イベントや海外VICツアーの企画、参加、監督
・データ管理
- SalesForceのデータを活用し、顧客データベースを分析・活用
- より良い顧客インサイトとセグメンテーションのためのデータ主導のイニシアチブを実施
- リテールチームと協力し、顧客や見込み客から定性・定量データを収集することで、顧客理解を深める
- 多数のデータからトレンドやパターンを分析し、理解
・パフォーマンスモニタリング
- 的確なKPIを用いてCRM施策の効果をモニタリング
- キャンペーンパフォーマンス、顧客行動、その他の関連指標に関する定期的なレポートを作成
- CRMソリューションの完璧な統合と機能性のためにIT部門と調整
eラーニング
- ブティックマネージャーとブティックスタッフ全員がeラーニングのプログラムを理解し、適切に終了するようにする
- eラーニングのユーザーデータベースを管理し、コミュニティマネージャーとして新しいアプリのニュースなどを投稿
実施
- 本部が開発したトレーニングツールを使用し、ブティックマネージャー、ブティックスタッフに対し、販売スキル、ブランド、商品知識、ストーリーテリング、クライアントリングに関するセールストレーニングの展開を担当
- ブティックマネージャーと協力し、ショップやサービスのKPI(重要業績評価指標)/分析、および販売成績向上のための関連アクションプランの作成 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■学歴
大卒以上
■経験
CRM、ブランドマーケティング経験5年以上
小売業、BtoC業界経験者優遇
海外留学、海外勤務経験者優遇
■語学力
英語、日本語でのプレゼンテーションスキル - 福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等
- 担当者コメント
- スイス製ラグジュアリーウォッチブランドにおける【CRM Manager】ポジションです。
ジョブID:196730
更新日:2025年01月15日