［世界トップクラスの外資系ラグジュアリーブランド］クライアントサービスフロントチームマネージャー

職種

店長/販売/店舗系販売

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

クライアントサービスフロントチームマネージャー

報酬

[年収]350～650万円

仕事内容

同社チームマネージャーとして、チームのコーチ＆リーダーとして責任をお持ちいただき、ご自身が顧客との関係を構築するとともに、意欲に満ちたチーム作りを通して、目標達成の実現を目指していただきます。

【具体的には】
■Client Services内フロント チームマネージャーとして、チームを率いCSのサービス・販売・顧客目標を達成すべく、インバウンドコンタクト、顧客へのアウトリーチ・クライアンテリング、ヴァーチャルスタジオとの協業活動からの結果を最大化し、イベントへの参加・店舗へのアテンドを行う
■店舗宛て、同社宛てのコンタクトについて、各部署との連携、適正な応答率と応対品質をもって遂行し、顧客に最高の顧客体験を提供
■スキル／機会に応じて、パリ セントラルCSCチームや各Zone CSCと、プロジェクト推進やBP／意見交換の機会を持つ

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】※下記いずれも必須
■ラグジュアリーブランドでの店舗マネジメント経験3年以上
■店舗での販売に関する知識と経験
■ピープルマネジメントの知識と経験
■販促イベント、新しいプロジェクト等への対応経験

【歓迎要件】
■Watch／Jewelry、RTW、Shoes、Fragrance、Exotic Leather のカテゴリーのご経験、または専門知識
■High Watch、High Jewelry、Exotic Leather、Fur 等、高価格商材の商談、販売経験
■外商や付加価値の高いサービスご経験
■セレクトショップ等でご経験を有し、ファッション感度の高い方
■Category運営
■システム運営・更新への対応経験
■英語力（本国・他Zoneとのコミュニケーション）、中国語力
■コールセンターでの経験とKPIやしくみに関する理解

福利厚生

昇給有り|賞与無し|健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険|交通費（上限月7万円）、残業手当、インセンティブ制度|ブランド研修|定期健康診断、健保組合保養所優待、退職金制度、財形貯蓄、育児短時間勤務制度（入社1年後）、提携福利厚生施設等利用、スペシャリスト制度、表彰制度、制服貸与

休日・休暇

年間休日122日（2022年度）／内訳：完全週休2日（交替制）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休暇

担当者コメント

■同社の創り出す空間で最高の「おもてなし」をご提案する事で高度な接客スキルを身に着けることができます。
■海外研修（ヨーロッパ）にご参加いただく機会がございます。
■スペシャリスト、トレーナー等豊富なキャリアアップを目指していただけます。

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更新日：2025年01月16日