［ファッション×ITの急成長企業］上場企業／話題のファッションテック企業／2本目の事業の柱を作る／土日祝休み／本社勤務

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

当サービスのファンを作るカスタマーサポート｜ファッション×ITの急成長企業｜契約社員｜東京都

報酬

[年収]350～500万円

仕事内容

■チームミッション
「買い物の失敗をなくす」
〜"試して買う"を通じて、新しい買い物の消費行動のあり方を世の中に提案する〜
当社の新規事業を成長・拡大させることがミッション


22年7月に東証グロース市場に上場した企業ではありますが、社内ベンチャーという位置付けで少数精鋭で新しい事業にチャレンジをしています。
当社にはまだなかった家具・家電という分野において、当社を代表するファッション領域のサブスクサービス事業に次ぐ2本目の事業の柱を作るのがビジネスディベロップメントグループです。

・経営企画、マーケティングからCRM、CSなど、事業をグロースさせる上で必要な広い領域においてアウトプットを出す
・世の中や競合環境の状況を読み抜き、戦略から戦術までを落とし込みメンバーと共に実行する

新規事業を成長させる少数精鋭の初期メンバーとして
単なるプロモーション活動に限らず、ブランド/プロダクトを作り、世の中に新しい消費体験の形を浸透させて市場を創る仲間を募集します。
新規事業であるため目標は決して低くはないですが、その分、達成した時の喜びはひとしおです。


当モールをご利用頂いているお客様とのコミュニケーションを通じて、サービスのファンを作る。
お客様のご要望にお応えするだけでなく、「レンタルで試す」という概念を安心してご利用いただき、今後の買い物の選択肢の一つとして当たり前になるような体験を提供する

＜主な業務内容＞
・お客様対応
・他の部署や管理部門との連携
・お客様からのご要望に対する、サービス改善の提案
※変更の範囲：会社が定める業務

具体例
◾️オペレーション業務◾️
チーム内に設定されているKPIの達成、顧客満足度向上を目的としたお客様対応

◾️他部署との連携◾️
お客様のご要望やお悩みを解決するために、他部署との連携を図り課題の解決までを実行

勤務地

東京都

応募条件

＜必須スキル＞
ご経験としての必須要件はございません。
・コミュニケーション能力
・ロジカルシンキング　といった能力を重視しています。


＜歓迎スキル＞
・どんな業界でもいいので、カスタマーサポートの経験がある方


＜人物像＞
・ZOZOのCSなどが近いイメージ

福利厚生

・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用）
・通勤交通費支給
・祝い金（結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金）
・健康診断
・インフルエンザ予防接種の一部負担
・子育てサポート制度（始業時間の前倒しや時短勤務制度）
・特別休暇（夏休み、冬休み）
・社員もしくは近親者1名のairClosetサービス無料利用
・従業員持株会（10％の奨励金あり）
・誕生日月の豪華ディナー
・部門毎の飲み会の補助制度
・借り上げ社宅制度(正社員)
⇒自分が住みたいor住んでいる賃貸物件を法人名義で借りることで、給与の手取りを増やす制度です。
・ietty BIZ（不動産仲介）
・お引越しの際の、賃貸仲介手数料が70%OFF～最大０円になる大変お得な法人向けプランを利用可能。
・セゾンゴールドカード
・年会費無料（通常1～2万円かかる）
〈ランチお得サービス（ディナーも利用可）一覧〉
・オフィスおかん
・1品どれでも100円で購入可能。
・TOKYO MIX CURRY
⇒https://link.tokyomixcurry.com/DBKC

休日・休暇

・完全週休2日制（土日）
・祝日・有休休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
・特別休暇（結婚休暇、出産休暇、忌引休暇）

選考プロセス

書類選考
一次面接（対面orオランイン）
二次面接（対面）

担当者コメント

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SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。
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ジョブID：194025
更新日：2024年11月21日