［株式会社Candee］株式会社Candee で カスタマーサポート を 募集開始 正社員

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサポート

報酬

[年収]350～500万円

仕事内容

D2C支援事業にて、自社ECサイトの運営業務・カスタマーサポート業務をお願いします。
ECサイトに掲載するFAQの作成/更新や、お客様からの問い合わせメール対応、業務委託先コールセンターとの調整、提携倉庫への受注商品の出荷指示業務などです。
※ご自身が電話で対応いただくことは基本的にありません。

【具体的には】
・FAQ作成
・業務委託先コールセンターへの指示出し、オペレーション管理
・問い合わせ対応業務の割り振り
・実問い合わせ対応
・受注済み商品の出荷指示業務

勤務地

東京都、神奈川県

応募条件

【必須条件】
・メーカーまたは小売業にて、コンシューマー(toC)向けのカスタマーサポート経験
※業界不問

【歓迎条件】
・ECサイトの運営経験

【求める人物像】
・Candeeの成長に一緒にコミットして頂ける方
・複数の案件を同時に確実にこなせる対応力のある方
・前例のない企画内容でもチャレンジングに取り組める方
・良好な関係を築きながらも伝えるべきことは伝え相手を動かすコミュニケーション能力の高い方

福利厚生

・健康保険(介護保険)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・通勤及び業務交通費
・スマートフォン手当(5000円/月)
・リモートワーク手当(150円/日)
・入社時に希望スペックのノートPC貸与
・カンファレンスへの参加補助(10,000円/月)
・Know me(他部署メンバーとのコミュニケーションを形成するための手当)

休日・休暇

・年間休日121日
・週休2日制(土日)※業務によって土日祝日の出勤可能性有
・祝日
・有給休暇(初年度10日付与)
・夏季・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇

担当者コメント

・業界のパイオニア企業で働ける
・ファーストペンギン的な思考の企業なため、やりたいことにチャレンジ出来る社風
・裁量性で勤務場所(フルリモート推奨)や勤務時間も柔軟な企業
・著名な人と携わって仕事が出来る
・多彩な商材を扱い、多くのインフルエンサーと触れあう中で、D2C事業でご経験の幅を広げていただくことが可能

ジョブID：193464
更新日：2024年12月05日