［イタリアを代表する高級ファッションブランド］Retail Trainer

職種

営業/トレーナートレーナー

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

Retail Trainer

報酬

[年収]600～700万円

仕事内容

■職務の概要・目的
ローカルマーケットおよび本社のストアトレーニング部からの要請に応じて、ストアスタッフの個人、チーム、組織のパフォーマンスおよびグループブランドに対するモチベーションを向上させ、ビジネスおよび戦略的成果を含む会社の目標達成をサポートするためのストアトレーニングプログラムを設計、実施、実施する。
■担当業務
-ローカルおよび本社の関係者と協力し、店舗のトレーニングニーズを評価し、個人のニーズと戦略的/組織的/機能的なニーズに基づいた包括的なトレーニングプログラムを開発
-ビジネス目標の達成をサポートするために、複数の提供方法（対面式トレーニング、ウェビナー、ゲームプラットフォーム、デジタルアプリ、eラーニング、LMSプラットフォームなど）を活用したストアトレーニングプログラムを作成、カスタマイズ、実施する。現場での観察、フィードバック、演習やロールプレイの提供、実践などを通じて、店舗スタッフをサポート
より具体的には
1) クライアント・ジャーニー（ヒューマン・タッチ、ブランドDNA、クライアントリングなど）を正しく実践できるよう、チームをトレーニング
2) グローバル/ブランドプロミスに沿った顧客体験を提供するために、店舗スタッフをトレーニング
3) 製品トレーニングの実施において、現地のマーチャンダイザーと本社の製品トレーナーをサポート
4) HRと共同でストアの役割の導入を管理
5) KPI（NPSなど）の向上と一貫した顧客体験の確保に焦点を当て、ローカルマーケットにおけるトレーニング戦略をサポート
-本社の学習戦略や店舗のガイドラインに沿って、社内および専門家による第三者とのトレーニングソリューションを設計し、配信やトレーニング内容を含むリソースやコースワーク教材をカスタマイズして開発
-様々な部門と協力し、トレーニングの成功度を測定し、全体的な目標に対する価値を決定
-チームと個人の進捗状況について、本社ラインマネージャーとストアマネジメントに継続的にフィードバックを提供
-LMSデジタルプラットフォームと効果的に連携
-予算プロセスに貢献し、コミットメントとコストを見積る
-社内外のクライアントと良好な関係を維持し、新しい技術や方法論に関する市場調査も行う

勤務地

東京都

応募条件

■知識・スキル
-学士号をお持ちの方
-3年以上のストア/リテールトレーナーとしての実務経験（特にクライアントジャーニーとクライアントリングに重点を置く）高度な対人コミュニケーションとプレゼンテーションスキル
-顧客中心主義、チームワーク、問題解決、柔軟性、共感、エネルギー
-小規模から大規模までのトレーニングイベントの企画・運営経験
-プロジェクト管理および予算管理の経験
-小売業での顧客対応業務の経験（ラグジュアリーブランドでの経験があれば尚良し）
-デジタル・マインドセット
-言語 英語、その他の言語ができれば尚可
-市場全体で最大75％の出張が必要です。
-トレーニングや評価（定量的・定性的）だけでなく、店舗のKPIに関連するデータを分析し、店舗のトレーニングニーズやフォーカスエリアを定義することができること
-Microsoft OutlookとOffice Suite、LMSデジタルプラットフォーム、トレーニングデジタルソリューションに精通していること

福利厚生

昇給年1回、交通費支給、社会保険完備、社員割引制度、退職金制度、等

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝祭日、 有給休暇、年末年始、慶弔休暇、産休・育休休暇制度、等

担当者コメント

イタリアを代表する高級ファッションブランドにおける「Retail Trainer」求人となります。

ジョブID：192820
更新日：2024年11月05日