［アパレル業界を中心に貢献できるサービスを提供する企業］アパレル業界を中心に小売業界に貢献できるサービスを提供する企業においてカスタマーサクセスを募集します

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサクセス

報酬

[年収]450～850万円

仕事内容

導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までが重要なミッションになります。
不具合や不備などについての問い合わせ対応や、「どうやったらもっと店舗スタッフさんの活用が広がるか」「どうやったらもっと店舗スタッフさんの評価につなげていけるか」などのポジティブな問い合わせにも対応いただきます。

■導入企業、ベンダー、弊社の3社間でのミーティング
■開発ユニットと連携し、仕様書に沿って開発
■企業担当者は実際に利用する店舗スタッフがしっかり活用、定着するよう誘導
■レクチャー会を実施
■顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていくために定期的にフォロー
■定例ミーティングなどの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援
■契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの思想・将来を共有するなどのリニューアル活動の実施
■顧客の活用状況を把握しながら、合わせてクロスセルやアップセルの実施
■フィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映




＜勤務時間＞
フレックスタイム制

勤務地

東京都

応募条件

■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス・アカウントセールス経験 (2年以上)
■ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験 (2年以上)

福利厚生

社会保険完備、交通費支給、住宅手当、社員割引、ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）、接客体験手当、メンテナンス（ジム・エステなど）手当、服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOK）、フリードリンク、社内ランチ制度、副業OK　
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、ウェルカム休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、ハネムーン休暇、時短勤務

選考プロセス

書類選考 → 面接2回程度　※ご希望があればカジュアル面談も可能

担当者コメント

店舗スタッフのDXアプリケーションサービスを企画・開発・運営している ” Staff Tech（スタッフテック） ” カンパニーです。
”現場で働くスタッフの年収をあげる”を軸に、既存機能の拡充はもちろん、新規機能の企画・開発、新規連携など、日々サービスを成長させ続けています。目まぐるしく成長をつづけ、日々挑戦をつづけるスタートアップです。

ジョブID：192475
更新日：2024年10月28日