［世界中から注目を集める仏系ラグジュアリーブランド］仏系ラグジュアリーブランドにおいてクライアントサービスセンターアドバイザーを募集します。

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

クライアントサービスセンターアドバイザー

報酬

[年収]500～650万円

仕事内容

複数のプラットフォーム（電話、Eメール、メディア）を通じて、顧客から寄せられるすべての問い合わせの対応をお任せします。

■顧客のオンライン注文のアシスト
■新規・既存顧客を開拓するための顧客開拓活動の推進
■売上目標達成の責任
■オムニチャネル体験を保証するために顧客ケースの管理
■顧客に正確でプロフェッショナル、かつタイムリーな対応
■顧客からのオンラインショッピングの注文、変更依頼、修理依頼などの電話やメールへの対応
■顧客からのクレーム（デジタル、リテール、アフターサービス、返品処理など）の処理・解決
■ブランドのコレクションや商品カテゴリーに関する専門知識に基づいて、顧客一人ひとりに合ったサービスのアドバイス
■トラフィックに応じた他市場でのサポート


＜勤務時間＞
カスタマーサービス営業時間（10：00〜20：00）に合わせてのシフト勤務

勤務地

東京都

応募条件

■カスタマーサービス経験 (2年以上)
■英語中級レベル(読み書き必須)
■大学卒業以上

福利厚生

社会保険完備、交通費支給、退職金制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日・休暇

シフト制、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業（取得・復帰実績あり）、有給休暇

担当者コメント

イタリアを代表する、トータルラグジュアリーブランド。
熟練職人によるクラフツマンシップ且つ遊び心あるレザーグッズを中心にＲＴＷ、シューズ、時計、アクセサリーまでトータルラグジュアリーブランドとして確固たる地位を築いています。

ジョブID：189190
更新日：2024年09月20日