［世界トップコングロマリット　スターブランド］※店頭販売職からオフィス職へキャリアチェンジ※クライアントサービス(お客様窓口)／インセンティブ有

職種

店長/販売/店舗系販売、セールスエキスパート、サブ/フロアマネージャー、店長

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

クライアントサービス(お客様窓口)クライアントアドバイザー

報酬

[年収]400～470万円

仕事内容

【求人の魅力】
・店頭販売職からオフィス職へのキャリアチェンジ可
・販売経験を活かしつつ新たな職種に挑戦出来る
・世界トップラグジュアリーグループのスターブランド
・インセンティブ制度がありモチベーション高く業務に臨める
・残業ほぼなし、年間休日119日と長期就業が叶う環境
・実績次第で様々なキャリアへの可能性有・給与や福利厚生が整っており業務に集中出来る環境
・研修制度（入社、商品別、階層別、マネジメント研修）が充実

【クライアントサービス】とは...
東京都内のオフィスにて、電話、E-mail、zoom等のマルチチャネルにおいて、
お客様のご要望や問い合わせ(商品、購入に際するお問い合わせ、在庫、修理、クレーム対応、店舗への問い合わせ等)に対し、ファーストコンタクトとして対応と販売を行なう部署です。
主に、(1)Call対応(電話・LINE・チャット等)チーム(2)zoomでオンライン接客をするVirtual Clienteling(ビデオアポイントメント)チームに分かれます

【仕事内容】個人予算をもっての「販売」と「お客様問い合わせ対応」業務
・電話、メール、SNS、DM、ビデオ等を通した接客応対で、ブランドバリューと顧客体験を提供する・お客様からの問い合わせやクレーム対応・ブランドのストーリーテリング、製品情報提供・セールスやKPI目標達成に向けてのアクション・システムに正確な情報を入力し、CRMデータベースへのアップデートを行う・マネージャーが定めるプロダクティビティ目標を達成

【組織】オペレーションマネージャー～チームリーダー～シニアクライアントアドバイザー～クライアントアドバイザー　計24名程度

【レポートライン】Operation Manager

【配属】(1)Call対応(電話・LINE・チャット等)チーム(2)Virtual Clienteling(ビデオアポイントメント)チームがあり、面接内でご本人の希望や適性を見ながら配属が決定

【働き方】早番、遅番、土日含めたシフト制。早番は9:30始業、遅番は20:30終業

【残業】ほぼなし

【キャリアアップ】CA～シニアCA～チームリーダー～(英語スキルがあれば)Operation Manager、Business Analyst、Training Manager等への昇格チャンス有

勤務地

東京都

応募条件

【必須条件】(1)ラグジュアリー業界(ファッション、宝飾時計)販売職、またはリテールやホテルなどでのカスタマーサービスでの接客経験3年以上
【尚可条件】(1)Eコマースの知識、経験尚可

福利厚生

・交通費全額支給・各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金、確定給付企業年金）・入社時研修・社員割引・制服支給・再雇用制度有

【年収】・年俸制12分割
・昇給:年1回
・インセンティブ:チーム単位、個人単位共に有

【勤務時間】実働7.5H＋休憩90分

【勤務地】本社(都内23区)オフィス

休日・休暇

【年間休日119日】・シフト制・有給休暇(初年度10日付与)・慶弔休暇・産前産後/育児/介護休暇

選考プロセス

面接2回

担当者コメント

・店頭販売職からオフィス職へキャリアチェンジ可
・販売経験を活かしつつ新たな職種に挑戦可
・世界トップグループのスターブランド
・インセンティブ制度有
・残業ほぼ無
・様々なキャリアへの可能性有
・研修制度が充実

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更新日：2024年08月13日