INTERBELLE
[アメリカ発の人気スポーツシューズメーカー]正社員/カスタマーサービス/室長/MG/世界的スポーツブランド/正社員/フレックス/実働7H15M
- 語学力が活かせる
- 外資系企業
- 年収800万円以上
- 大企業
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- フレックス勤務
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス、その他
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサービス/室長兼マネージャー 世界的スポーツブランド 都内 正社員
- 報酬
- [年収]770~1,070万円
- 仕事内容
- <ポジション概要>
・Customer Service (お客様相談室) 室長兼マネージャー
<主な役割>
・部署の目標・ミッションの具現化
・方針・目標の策定及びその進捗確認
・お問い合わせ二次、三次対応
・社内関連部署へのレポート、他部門との連携
・スタッフ(SV/コミュニケーター)のマネジメント。スタッフからの質疑対応品質管理、研修、日々勤怠含む安全衛生管理等
・業務マニュアル、対応ルールの作成
・コスト管理
<具体的な業務>
・お客様対応における電話、メール対応共に二次、三次対応を行う。
また、スタッフの安全管理に加え、対応品質の維持・向上を目的としモニタリングとカリブレーション - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- <経験>
・3年以上のフットウェアもしくはアパレル業界 お客様相談室にてマネージャー業務経験
<スキル>
・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint、メール、セキュリティ)
・取扱い商品(フットウェア、アパレル、アクセサリー)のカタログベースの基本情報に加え、使用素材、設計、製造、ケア用品、修理関連知識、また、関連法律知識
・英語(読み書き可能な方。頻度は低いながら、英語での電話やメールの対応業務有)
<人物像>
・高いコミュニケーションスキル、および人間関係構築力(関連部署、取引先との連携)
・チームワークを大切にできる方
・誠実、積極的な姿勢 - 福利厚生
- ■保険
・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■諸手当
・昇給 原則として年1回(4月)
・業績賞与 年1回(グローバルの業績結果に基づく)
・社員販売制度
・退職金制度
・団体生命保険
・団体長期障害所得補償保険
・ベネフィットワン(旅行・映画等の割引特典あり) 等 - 休日・休暇
- ■ 所定労働時間:9:30-17:45(うち1時間休憩)
※フルフレックス 1日7時間15分(実働)。在宅勤務制度有。
■休日休暇
・年次有給休暇(10日〜/年)
・夏季休暇(~5日間)
・誕生日休暇、慶弔休暇、結婚休暇 等各種休暇 - 選考プロセス
- 書類選考→面接数回程度
- 担当者コメント
- 株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは?
SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。
“エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。
ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。
また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。
ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。
ジョブID:186113
更新日:2024年07月11日