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クイック
[トリコ]カスタマーサポート(リーダー候補)
- 完全週休2日制
- フレックス勤務
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサポート(リーダー候補)
- 報酬
- [年収]360~500万円
- 仕事内容
- ■カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化、顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善業務全般を担当していただきます。
【具体的には】
・顧客サービス品質の改善
・問い合わせ業務の業務効率化
・サポートチームのメンバーマネジメント
・委託先コールセンターのマネジメント(KPI管理/コスト管理等)
・顧客からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須要件】※下記いずれか必須
■カスタマーサポート経験 2年以上
■業務効率化や業務改善の経験
【歓迎要件】
■カスタマーサポートやコールセンターのSVやリーダーの経験
■CRM経験
■マネジメント経験 - 福利厚生
- 昇給有り|賞与無し|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当(全額支給)、住宅手当(オフィスより半径1km以内:2万円、2km以内:1万円)、時間外手当 、深夜勤務手当|社員割引あり、PC貸与(MacBook)、資格取得報奨金あり、3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス
- 休日・休暇
- 年間122日/(内訳)完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇(7 9月の間に3日取得)、年末年始、有給休暇(入社直後5日、入社半年後5日付与)
- 担当者コメント
- ■契約社員・アルバイトの5名のマネジメントや業務効率化を図っていただくポジションです。
ジョブID:183163
更新日:2024年06月26日