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クイック
[天然素材を主原料にした日系自然派化粧品メーカー]コールセンターのスーパーバイザー
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- コールセンターのスーパーバイザー
- 報酬
- [年収]400~600万円
- 仕事内容
- 化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーターの管理業務、業績報告をご担当いただきます。
【具体的には】
■各種ブランドとの業務打合せ、提案、交渉等
└週1回程、ブランドとの進捗会議に参加、新しい商品・キャンペーンなどのコールセンター方針を作成
■進行中のキャンペーンについての進捗、顧客からの要望やクレームなどについて報告
■商品やサービスの品質向上のために、改善や追加提案
■アウトソーシングしているコールセンターへの情報提供・協働
■オペレータのシフト管理 マネージメント(育成)等
└電話やチャットなどでの問い合わせに対するトークスクリプトの作成、オペレーターのシフト管理、オペレーションの品質管理、オペレーターの育成など
※オペレーターに代わってクレーム対応を行うこともございます - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須要件】
■スキンケアの単品リピート通販でのオペレーター経験半年以上
【歓迎要件】
■コールセンターのSV経験半年以上 - 福利厚生
- 昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当、残業手当、住宅手当(規定あり)|入社時研修、OJT研修、職種に合わせた研修各種、合宿研修|退職金制度、育児休暇制度、産前産後休暇制度
- 休日・休暇
- 年間119日/(内訳)週休2日制(土、日)114日+夏季休暇など含め5日、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇
※土曜日は基本的に月1回の出勤がございます。 - 担当者コメント
- ■女性管理職の方もいる状況で、産前産後休暇の実績もあります。
■常に挑戦をテーマに、革新的なアイデアで化粧品業界を引っ張ってきた同社で、今までの経験を活かしたい方の応募をお待ちしています。
ジョブID:178394
更新日:2024年06月26日