株式会社フォーピープル
[株式会社 集英社アーツ&デジタル]株式会社Project8 公式ECサイト HAPPY PLUS STORE で カスタマーサクセス
- 年間休日120日以上
- 土日祝休み
- フレックス勤務
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- 営業/トレーナーその他
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- 公式ECサイト『HAPPY PLUS STORE』 カスタマーサクセス
- 報酬
- [年収]400~550万円
- 仕事内容
- 【業務内容】
・コールセンター管理(業務管理・応対品質管理)
・業務改善・管理
・マニュアル・スクリプト作成
・お客様対応(電話・メール)
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・Q&A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須条件】
・コールセンターのSV(スーパーバイザー)経験1年以上
・業務フロー構築・改善経験
【歓迎条件】
・応対品質管理・改善経験
・有形商材におけるお客様対応経験
・VOCによる改善、活用経験
・BPOセンターでの業務経験
【求める人物像】
・主体的に業務に取り組める方
・社内外問わず積極的にコミュニケーションが取れる方 - 福利厚生
- ・各種社会保険完備
・通勤交通費全額支給(上限あり)
・育児・介護休業制度完備
・残業手当全額支給
・社員割引(書籍・通販サイト『HAPPY PLUS STORE』購入時)
・テレワークあり
・研修制度 - 休日・休暇
- ・年間休日121日
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇(入社時付与あり)
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇
・出産・育児休暇 - 担当者コメント
- ご自身の適性・キャリアプランに合わせて、様々な業務に携わることが可能です。
ジョブID:175523
更新日:2024年04月26日