株式会社アクトブレーン
[株式会社マルジェラジャパン]Maison Margiela/メゾンマルジェラCRMスペシャリスト
- ラグジュアリーブランド
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 土日祝休み
- 産休・育休取得実績あり
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- 正社員 メゾンマルジェラのCRM職募集!
- 報酬
- [年収]400~600万円
- 仕事内容
- 【仕事内容】
①各店舗へ購入者リストの定期的な配信、及び連絡状況の確認
・社内システムを用いて店舗ごとの購入者リストを作成、及び一部顧客の購入履歴を確認し、
ロイヤリティの高い顧客の周知に努める
・店舗と顧客のコンタクト状況をモニタリングし、課題があれば適宜オペレーション面でのサポートを
検討する
②CRM KPI の定期的な配信、及び課題を見極めて適切なアクションの提案
・顧客維持率に注目し、成果を挙げている店舗の取り組みを全店に共有する
③最上位顧客の管理
・PR、ホールセールチームと連携し最上位顧客向けギフトの選定を行い、それに伴いロイヤリティ向上に
努める
④アウトソーシング会社の管理
・ブランドに関する基本的なトレーニング
・エスカレーションの対応(ワークフローやテンプレートの作成)
⑤RETAIL イベント企画
・リテールマネージャーと協働した受注会や、上位顧客を対象にしたイベントの企画及び実行
(会場選定、セッティングの段取り、受注会対象顧客の選定など)
・予算意識を持ち、売上に繋げる
【配属部署の組織】
本ポジション含め11名
Retail Director ⇒ Retail Sales Manager×3、Outlet Sales Manager、
Retail Assistant×3、CX Specialist、Retail Training Manager、本ポジション
※全員Retail Directorにレポート
【雇用形態】
正社員
※入社後3か月間は試用期間、但し条件や福利厚生の変更はなし
※転勤の可能性はなし
【給与】
400万円~600万円
※月20時間の見込み残業代、年1回の業績賞与含む
【勤務時間】
9:30~18:30(コアタイム:10:30~15:30)
【勤務地】
東京都渋谷区恵比寿南1-15-1A-PLACE恵比寿南ビル3F
- 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須】
①アパレルもしくは近しい商材を扱われている企業での3年程度のCRMのご経験
②エクセルスキル(VLOOKUP程度)
③メールの読み書きレベルの英語力
【以下の経験があれば尚可】
①テックに精通されている方(スマートフォン向けアプリケーションの開発、更新が進んでいるため)
②ラグジュアリーブランドでのCRMのご経験
③英語での会話力 - 福利厚生
- ・交通費支給、
・グループ内社員割引制度、
・社会保険完備、
・受動喫煙防⽌措置(屋内禁煙)
・テレワーク制度あり(月8日まで可、別途申請をすることで週4日まで可) - 休日・休暇
- ・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇 - 選考プロセス
- 一次面接:Talent Acquisition Manager
二次面接:Retail Director + CX Specialist + HRBP
最終面接:Senior Sales Director + Senior HRBP
※選考は対面もしくはオンライン(Teams)
※内定をお出しするタイミングでバックグラウンドチェックを実施予定 - 担当者コメント
- <面接レクチャーありで安心!>
面接に自信がない方・苦手な方に向けて
勝てる!面接のポイントをレクチャーします!
業界・職種未経験からの転職活動でも、自信を持って
面接に臨んでいただけるようサポートします!
<他にもこんな案件があります>
有名アパレルブランドのファッションアドバイザー
化粧品販売に関わるお仕事
英語が活かせるポジションの募集
ピアスOK、ネイルOKのお店
ジョブID:174356
更新日:2024年02月05日