![株式会社アクトブレーン](/user_data/images/upload/admin/original/20211013151801_1468814313.jpg)
株式会社アクトブレーン
[外資系ラグジュアリーブランド]モノグラム、ダミエ柄で有名ラグジュアリーブランド/クライアントサービス クライアントアドバイザー
- 語学力が活かせる
- ラグジュアリーブランド
- 外資系企業
- 未経験OK
- 大企業
- 急募案件
- 時短勤務制度
- 産休・育休取得実績あり
- インセンティブ制度
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- 店長/販売/店舗系販売
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- ラグジュアリーブランド<公式ECサイトのお客様サポート担当>
- 報酬
- [年収]330~400万円
- 仕事内容
- ■業務内容
ECサイトを訪れたお客様に対するサポート業務
・電話・E-mail/Chat/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の“ClientExperience”をお客様に提供する。
・お客様のニーズに合った適切なご提案を差し上げることでお客様とのブランドの絆を深め、お客様の満足度を上げることに努める。
・積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する。
<業務詳細>
・電話、E-mail/ チャット/ SNS等のマルチチャネルにおいて、お客様からの以下のようなご要望や問い合わせに対し、ファーストコンタクトとして対応をする。
(商品についての問い合わせ、購入に際するお問い合わせ、在庫に関する問い合わせ、修理に関する問い合わせ、クレーム対応、店舗への問い合わせ、等)
・店舗同様、お客様に対しての製品のすばらしさを伝え、販売を行う。
・店舗同様、お客様との信頼関係の構築を行い、お客様がブランドへのロイヤルティーの向上を行う。
■職種 / 募集ポジション:クライアントサービス クライアントアドバイザー
■雇用形態:正社員
■試用期間:6ヶ月 ※試用期間中の給与や福利厚生に変更はありません。
■給与
年収 3,300,000円~4,000,000円
※経験・能力に応じて規定により優遇
・年収とは別でインセンティブあり
・年1回の定期昇給あり
・年2回定期昇格あり(2月、8月)
■勤務時間
9:30-21:30(実働7時間、 休憩1.5時間)
※シフト制
■勤務地
東京オフィス(東京都千代田区八重洲) - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- <必須>
・リテールでの販売経験(ラグジュアリー製品の販売経験は尚可)
・ネイティブ日本語
・ベーシックなPCスキル(エクセル・ワード)
※実践を前に1.5ヶ月に及ぶ研修をご用意しておりますので、オンライン接客や、Eコマース未経験の方大歓迎です。 - 福利厚生
- ・給与見直し原則年1回
・時間外手当
・交通費支給(上限月7万円)
・スペシャリスト制度
・表彰制度
・各種社会保険完備
・退職金制度
・制服貸与
・入社時導入研修
・販売スキル・店舗マネジメント研修
・中国語レッスン(規定による)
・TOEIC受講料サポート(規定による)
- 休日・休暇
- ・年間休日119日(2023年度)
・完全週休2日制(交替制)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇制度
・介護休暇制度
・育休復帰後の時短勤務が可能(入社1年後)
- 選考プロセス
- 応募(専用フォームの記入、動画の提出)
↓
書類選考、動画選考(1週間程度)
※次のステップに進まれる方にのみご連絡致します
↓
面接(2回)
↓
内定
※1次面接:HR(原則オンライン)、2次面接:店長(原則対面) - 担当者コメント
- <こんなブランド>
1854年に生まれたフランスのラグジュアリーブランド。
もともとは旅行用トランクの専門店としてスタートし、今では今では知らない人はいないくらい誰もが憧れ、多くの人に愛されるブランドになっています。
ブランドロゴのモノグラムをあしらった象徴的なアイテムは性別や年齢を問わず幅広く支持されています。
<磨ける経験・能力>
将来的にマネジメントや、オンラインマーケティング、店舗への異動などのキャリアの広がりもございます。
ジョブID:171160
更新日:2024年06月18日