アズール&カンパニー
[アメリカンライフスタイル企業]カスタマーサクセス(デジタルマーケティング部) アメリカンライフスタイルを提案するセレクトショップ
- 大企業
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサクセス(デジタルマーケティング部)
- 報酬
- [年収]375~500万円
- 仕事内容
- 自社ECサイトと店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【具体的業務内容】
一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務
(お客様からのお問い合わせ対応業務)
■一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施(KPI管理)
■VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
■AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
■問い合わせツールの運用整備(Salesforce Service Cloud)
<勤務時間> 9:30-18:30 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■カスタマーサポート業務経験
■基本的なPCスキル(Excel、Word)
- 福利厚生
- 社会保険完備(厚生年金・健康保険・労災保険・雇用保険)
従業員割引制度
異動支度金制度
健康診断
各種イベント(スポーツ大会・サーフキャンプ等)
通勤手当(月5万円上限)
【受動喫煙対策】屋内禁煙 - 休日・休暇
- 土曜・日曜・祝日
※年間休日105日+指定休15日(夏季休暇・冬季休暇を含む)
年次有給休暇(初年度10日付与)
特別休暇(慶弔休暇・生理休暇・出産休暇 他) - 選考プロセス
- 書類選考⇒面接(2~3回)⇒内定
- 担当者コメント
- 「アメリカの豊かさとワクワク・ドキドキを日本に伝えたい」という想いからスタート1986年の創業以来、洋服、雑貨、インテリアなど自分たちが本気でカッコ良いと思うものをセレクト。積極的に楽しむ生活体験者=フリークとして、アメリカンライフスタイルの楽しみ方を提案するセレクトショップです。
ジョブID:171136
更新日:2023年12月08日