［フランス生まれの高級ジュエリーブランド］世界中の人々を魅了し続ける歴史あるジュエリーブランドにて、CRMマネージャーの募集です。

職種

マーケティング/プレスデジタルマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CRMマネージャー

報酬

[年収]800～900万円

仕事内容

オムニチャネル環境において、顧客獲得、満足度、ロイヤルティを高める為の顧客マーケティング戦略の開発・実施をお任せします。

■オムニチャネル・クライアント・エクスペリエンス・プロジェクトとCRMキャンペーンのリード
■ブランドのすべてのタッチポイントにおけるクライアント・ジャーニーの設計、改善、最適化
■オムニチャネルにおけるクライアントエクスペリエンスのペインポイントを特定し、クライアントからのフィードバックの収集
■カスタマージャーニーのハードルを取り除くためのアクションプランの策定・調整
■各部門のデジタルクライアントアクティベーションカレンダーの調整
■グローバルブランド戦略に基づき、オムニチャネルで自動化されたクライアント・ジャーニーを日本で作成・実施
■全てのキャンペーンの適切なタイミング、適切なコミュニケーションチャネルでプッシュするために、的確な顧客ターゲットの定義
■データ収集ツール（e-クライアントカード、LINE、ウェブフォームなど）の管理
■顧客満足度、Eメール登録率など、定量的・定性的な側面から顧客データのKPIのモニタリング
■営業スタッフが店舗や個人の成果を達成できるよう、専用プログラムを作成しサポート
■顧客データおよび顧客インテリジェンスツールの開発、保守、強化のサポート
■定性的な顧客リスト、顧客データ、インサイトの作成と共有
■クライアント・エクスペリエンス・バロメーターを管理し、顧客満足度向上のための具体的なプログラムの開発
■チームマネジメント



＜勤務時間＞
9：30～18：00　※フレックスタイム適用（コアタイム/11：00～15：00）

勤務地

東京都

応募条件

■CRMまたはSalesforce Marketing Cloud実務経験必須
■英語ビジネスレベル
■Excel上級レベル
■大学卒業以上

福利厚生

社会保険完備、交通費支給　
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日・休暇

週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇

担当者コメント

170年以上前にパリに創設したジュエリー工房が始まりの世界的ジュエリーブランド。
宝石細工技師だった創業者が手掛けた、ハイセンスでハイクオィティーなジュエリーが瞬く間に世界中の注目を集め、各国の王族や大富豪の御用達ブランドとして躍進し、＜王の宝石商、宝石商の王＞と称えられており、現在もなお、宝飾界の頂点に君臨し続けています。

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更新日：2023年11月13日