［フランス創業の高級ハイジュエリーブランド］Customer Service Manager

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

Customer Service Manager

報酬

[年収]700～900万円

仕事内容

KEY RESPONSIBILITIES
・アフターサービス関連業務のマネジメント
・システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理
・アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス
・レポートの作成と分析
・本国技術トレーニングの企画・サポート業務
・店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施
・サービスセンターのマネジメントサポート
・ピープルマネジメント
・アフターセールスサービス アドミニストレーション
・修理品の受付、見積書作成
・修理品の納期管理、品質管理
・修理価格・コスト管理
・修理品部品の発注・在庫管理
・購入時サービスの導入及びメンテナンス
・マニュアルの更新・改訂
・ホールセール アドミニストレーション
・電話問い合わせ対応（在庫・納期他）
・受注・納期管理
・商品・備品手配
・修理品対応
・委託商品管理
・バイバック対応
・請求書処理
・受注システムの導入など効率化推進
・外商ビジネスのサポート
・持ち出し在庫の管理
・委託品管理
・売上計上のシステム処理
・クライアントサービス対応窓口エスカレーションされた質問や依頼への対応
・関係部門との調整。情報の提供

勤務地

東京都

応募条件

■REQUIREMENT
・HQ との会議や担当業務に関わるコレポンを一人で行える英語力
・分析やプロセス管理が得意な方
・Excel（IF、VLOOKUP、PIVOT などの関数）での分析、データマネジメントが可能な方
・ERP の使用経験（M3/SAP 他）
・時計、ジュエリー、修理の経験があれば尚可
・ビジネス英語レベルが必須

福利厚生

交通費支給、社会保険完備、財形貯蓄、退職金制度、等

休日・休暇

週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、等

担当者コメント

フランス創業の高級ハイジュエリーブランドにおける「Customer Service Manager」求人となります。

ジョブID：168315
更新日：2023年10月20日