株式会社トランジットキャリアアップパートナーズ
[老舗メーカーの子会社/店舗・EC共に好調のブランド]~500万円/カスタマーサポート/ジェンダーフリーでサステナブルなジュエリーブランド/土日祝休
- 急募案件
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- 時短勤務制度
- 産休・育休取得実績あり
- フレックス勤務
- 残業20時間以下
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- ~500万円/カスタマーサポート/ジェンダーフリーでサステナブルなジュエリーブランド/土日祝休
- 報酬
- [年収]400~500万円
- 仕事内容
- カラーストーンをあしらったジュエリーブランドを展開する当社のカスタマーサポートとして電話・メールでのお客様対応業務をお任せします。
【業務内容】
(1)お客様とのメール・電話での問い合わせ対応
●メール/電話比率は5:1程(メール:10~50・電話:0~10件)※繁忙期:クリスマスへ向けた10月~12月や、連休明けにボリュームが多くなります。
●クレーム対応:商品に関すること、配送トラブルなど多岐に渡る)
(2)アフターフォロー
●修理:専属担当と連携して修理品をお客様へお戻しするまでをフォロー
●商品に係るトラブル対応
●返品返金対応
(3)データ処理
●社内システムを使用して注文データの処理を行う※例:顧客の住所変更、配送日時指定、店舗販売分のデータ修正対応
●受注/顧客/在庫データの集計管理
(4)その他
●社内/社外(物流業務委託先・配送業者)への状況確認、指示
●店舗/EC運営と連携した環境改善業務
※お客様からのお問い合わせ・レビュー等を社内関係者へ共有し、より良い商品開発、サービス改善へ反映させていく
【求人の魅力】
●ジェンダーフリーラインを取り揃え、性別・年齢・生まれた身分等に関係なく、宝石を日常的に楽しめるモノづくりを行う企業です。
●宝石ロスの取り組みを行っており、サステナブルな社会の実現を目指した取り組みを推進しています。
【雇用形態】正社員
【勤務時間】フルフレックス制度(所定労働:8時間/1日) - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須】カスタマーサポートの業務経験/Excel(VLOOKUP、IF関数、ピポット等)を用いた資料作成経験
【尚可】ジュエリー、アパレル業界でのカスタマーサポートのご経験/カスタマーサポート業務でのマネジメントのご経験 - 福利厚生
- 各種社会保険完備/交通費支給/産前産後休暇/育児休暇/在宅勤務制度/在宅勤務補助/書籍の購入/社内販売/副業制度
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上/土日祝日/年次有給休暇/リフレッシュ休暇(5日)/年末年始/特別休暇/慶弔休暇/産前産後/育児/介護休暇等
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→最終面接→内定を予定
- 担当者コメント
- 【事業内容】
ブランド事業、EC事業
【会社について】
ジュエリーブランド 、バッグブランドを持ち、自社ECサイトと実店舗を全国に展開するD2Cブランドです。
創業から約20年が経とうとしておりますが、もともとの文化であるベンチャースピリッツを持ちつつ、2019年には老舗鞄メーカーを母体としたホールディングスの傘下に入り、ブランドビジネスをさらに加速させていくフェーズにあります。
ジョブID:167866
更新日:2024年01月10日