［イタリアラグジュアリーブランド］Client Advisorの募集です。

職種

バックオフィスカスタマーサービス、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

クライアントアドバイザー

報酬

[年収]400～600万円

仕事内容

◆Driving sales
・利用可能なデータ/システムを効果的に利用し、自分のパフォーマンスとセールスの機会を理解して、個人およびチームの売上、カスタマーターゲットとKPIを達成する。
・ビジネスチャンスを最大化するためにクロスセリング、アップセリングのテクニックを効果的に使う。
・お客さまが適切な製品を購入するために最善の選択ができるよう、お客様をガイドし影響を与える。
◆Client experience
・ストアでもリモートでも最上級のサービスを提供することで、魅力的でエモーショナルなクライアントエクスペリエンスを創り出します。ウェルカム・ホスピタリティの方針に従い、お客さまをおもてなしする。
お客さまが、ストアに足を踏み入れたその瞬間から大切にされていると感じられるよう、お客さまと積極的にかかわり、強固な関係を築く。
・適切な質問をし、お客さまに耳を傾けて、お客さまの購買意欲を引き出す。
・お客さまのニーズや、製品がもたらす利点に合わせて相応しい製品を選びます。適切なセールステクニックを使って、アップセリング、クロスセリングをする。
・ローカルおよびインバウンドの顧客基盤を作り、トップ顧客の獲得と育成に努める。
◆Product and Customer Knowledge
・当製品についての知識を使い、ストーリーテリングを通じてお客さまとかかわる。
・競合他社　(製品、キャンペーン、トレンド、サービスなど)、ローカルクライアントの特徴について深い知識を持ち、お客さまにとって最善のソリューションを提供する。
・ローカルのライフスタイルトレンド（アート、カルチャー、旅行など)についての知見を深め、クライアントエクスペリエンスを向上させる。
・スタイリング知識と製品を組み合わせて、お客さまに最高のサービスを提供する。
◆Store Operation
・BOHの手順および運営について全て正しく理解をする。
・製品の扱い方を理解し、トランザクション・支払いプロセス、ストア業務全般を行う。
・ビジュアルマーチャンダイジングのスタンダードを理解し、ガイドラインに沿って実行する。
・ストアの運営方法を理解し店舗の全体的な運営に最大限貢献する。

勤務地

岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

応募条件

◆ペースファストのハイエンドラグジュアリーブランドで働いた経験(物品またはサービス)
◆お客さまと当然な関係を築き、維持する 確かな実績
◆期待を超えた結果を出す、個人パフォーマンスの確かな実績
◆当ブランドおよびラグジュアリーファッションに対する情熱と確かな知識
◆RTWスタイリングの深い知識と、ワードローブの熟達
◆流暢な日本語
◆必要に応じて週末や祝日を含む変則的なシフト勤務ができる
◆ビジネスレベルの英語力

福利厚生

交通費全額支給、残業手当別途支給（管理職者以外）、社会保険完備、インセンティブ+固定賞与（年2回）+変動賞与（年1回）、社員割引制度、団体生命保険、団体傷害保険、保障保険、制服貸与、住宅ローン優遇（提携金融機関）、財形貯蓄、福利厚生、確定拠出年金、永年勤続表彰

休日・休暇

年始休暇、週末休暇、連続休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇制度、介護休業制度、ストック有給休暇
年間休日: 120日
土,日,祝日,完全週休2日

担当者コメント

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ジョブID：165922
更新日：2023年08月28日