［イタリアの高級メンズファッションブランド］CRM Manager

職種

マーケティング/プレス販促

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CRM Manager

報酬

[年収]700～850万円

仕事内容

■MAIN PURPOSE：
CRMマネージャーは、ブランドの顧客関係戦略を現地で実施する。主な目的は、店舗、スペシャリスト、デジタル、コンタクトセンターを含むオムニチャネル環境において、顧客獲得、満足度、ロイヤルティを高めることです。

■主な責務
主な責務1：顧客データベースとインテリジェンス
- リテールチームと緊密に連携し、登録率と継続率を重要な指標として、あらゆる情報源（ショップ、デジタル、コンタクトセンター）からローカルクライアントデータベースを開発する。
- 現地の法律やプライバシーポリシーに配慮した採用活動やツールを導入する。
- 顧客データベースの品質を定期的に評価、クリーニング、分析する。
- クライアント・インテリジェンスとクライアント・プロファイルの地域固有性に関して、地域のリファレンスとなる。

主な責任2：CRM プログラム
- 顧客ロイヤリティの戦略を設定し、地域市場に適合させる：
- 顧客セグメンテーションに沿った効果的なコンタクトプランの定義と実施
- グローバル戦略を実現するための卓越したオペレーションの確保
- キャンペーンの企画、設定、ターゲティング、調整、モニタリング

主な責任3：その他
- すべてのCRM活動のモニタリングと結果の管理本部への伝達
- CRM関連プロジェクトの開発をサポートする：

勤務地

東京都

応募条件

・ラグジュアリーブランドでのCRM経験5年以上
・ビジネスでの英語使用経験必須（メール、電話・ビデオ会議）
・分析能力、横断的なコミュニケーション力

福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、深夜勤務手当、通勤手当、退職金（確定拠出年金）、等

休日・休暇

土曜・日曜・国民の祝日及び会社が定める日、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、等

担当者コメント

イタリア系メンズファッションブランド「CRM Manager」求人となります。

ジョブID：165777
更新日：2023年08月24日