［世界的ラグジュアリーブランドを多数保有するグループ企業］正社員／福利厚生充実

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

Jewelry Administration Call Center Staff

報酬

[年収]400～600万円

仕事内容

宝飾ブランドにおける電話問合せ対応、及び修理受付業務とそれに付随する事務作業

①電話問合せ/メール問い合わせ
　入電、メールの内容：
　・弊社取扱ブランドの宝飾品 、時計に関する問合せ窓口
　（製品問い合わせ、オンライン購入に関する問い合わせ、修理関連問い合わせ等）
　・アフターセールスサービスにおける社内問合せ窓口
　入電の特徴：
　・エンドユーザー、直営店、社内営業担当者より入電
　・クレーム一時応対にも対応いただきます
②E-commerce関連業務（フランス本社との商品関連の問い合わせ/確認含む）
③修理受付（入力、検品、出荷など軽作業含む）

勤務地

東京都

応募条件

・接客・販売経験など、お客様対応経験2年以上を持つこと （宝飾・時計含む高級消費財での経験が望ましい）
・英語力。特に文書作成と読解について、海外担当者と直接やり取りができるレベル
・コンプライアンスについて十分な理解があり、ルールに沿った対応が出来ること
・基本的な事務処理能力およびPCスキル（エクセル、Salesforce等を主に使用）
・タッチタイピングが可能であること（電話を受けながら、画面操作を行う為）
・精密機械や宝飾品など慎重な作業に慣れている方

福利厚生

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　
・通勤手当 ・残業手当 定期健康診断、団体生命保険、健保組合保養所優待、財形貯蓄制度、退職年金制度、産前産後休暇、育児休業及び育児短時間勤務制度、等

休日・休暇

週休2日制（土日祝、年末年始）・年次有給休暇：入社1年度年次有給休暇は入社月に応じ、入社3か月経過後に付与する。 ・その他有給休暇：慶弔休暇・転勤休暇等 ・その他無給休暇：看護休暇・介護休暇等

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

＜求める人物像＞
・積極性に業務に取り組む姿勢があること
・イレギュラーケースが多くあるため、臨機応変な対応ができる方

ジョブID：165684
更新日：2023年08月22日