［大手ラグジュアリーブランドグループ］Senior Business Analyst

職種

バックオフィスシステム

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

Senior Business Analyst

報酬

[年収]600～900万円

仕事内容

■主な業務内容
1) ブティック(店舗)ユーザーのアプリケーションサポートを日常的に行う
2) ビジネスユーザーとのシステムテストの調整とサポート
3) 複雑な問題が発生した場合、本部のサポートメンバーに連絡する
5) ビジネスユーザーの要求に応じたトレーニング
6) リテール領域におけるプロジェクト実施・管理のサポート

■主な責務
・主な責任1：日々のアプリケーションサポート
SLAおよびアプリケーションサポートモデルに従い、リテールビジネス、特にブティックから提起される問題をサポート
ビジネスオペレーション分析とワークアラウンド提案によるトラブルシューティングの実行
潜在的なリスクを予測し、システムの動作を監視し、ビジネスへのサポートサービスのパフォーマンスを向上させる
根本原因と解決策を文書にまとめる
・主な責任 2 ： ビジネスユーザーとのシステムテスト
リテールビジネスのオペレーションを理解し、スピーカーやトレーナーとしてプレゼンテーションができる
ビジネスユーザーとのテストの準備、調整、サポート
・主な責任3：グローバルとローカル間の調整
課題に関するビジネスインパクトとオペレーションを理解し、グローバルITにエスカレーション
グローバルITとローカルビジネス間のコミュニケーションの架け橋となり、問題解決プロセスを管理
・主な責任4：ユーザートレーニング
必要に応じて、ユーザーのトレーニング計画を積極的に作成
トレーニングドキュメントや操作マニュアルの作成
・主な業務5：プロジェクト実施支援
グローバルITプロジェクトにおいて、ローカルビジネスとの重要なコーディネーターとしてグローバルITと連携
要件定義からUAT、本番稼動までのローカルプロジェクトタスクの管理
ブティックでのシステム立ち上げのため、他のITチーム（ネットワークチーム、PCチームなど）と協業
現地のニーズを収集し、小売店の要望を実現するためのサポート

勤務地

東京都

応募条件

■スキルと知識
- コミュニケーションスキル
- プロジェクト管理スキル
- ビジネスプロセス分析
- POSおよび在庫管理システムの知識
- SAP SD/MMの基礎知識
- TCP/IP、WIFI、DNS、iOSデバイス、iOSアプリの基礎知識
- DB、SQL、Windows、ADの基礎知識
- プレゼンテーションまたはトレーニングスキル
- 流暢な日本語とビジネスレベルの英語力
■経験と資格
- 小売業向けPOSシステムの実務経験（3年以上）
- ユーザーサポート、トラブルシューティング経験
- ITILファンデーション

福利厚生

社会保険、交通費支給、退職金制度、財形貯蓄、補助金制度、永年勤務表彰、等

休日・休暇

週休2日制（土日）祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等

担当者コメント

大手ラグジュアリーブランドグループにおける「Senior Business Analyst/Project Manager or Assistant Manager」求人となります。

ジョブID：164717
更新日：2023年08月02日