［ファッション×ITの急成長企業］話題のファッションテック、スタートアップ企業

職種

バックオフィスカスタマーサービス、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサクセス（CX改善企画）

報酬

[年収]400～600万円

仕事内容

UX改善担当者は、多くのプロジェクトをリードして、アウトプット数を最大化すること。

社内外問わず自ら必要な情報を取りに行く力、定量・定性データから企画の立案
基本的にボトムアップ形式でやりたいことを実現できるので、そのための顧客理解とインタビューの実施などは一定自由にできる。
別部署で毎週末インタビューをしているメンバーもいるので、それくらいはクイックに始められる。

＜具体的な業務内容＞
・朝礼・終礼・ミーティングなど日々の定例業務
・センター全体における生産性管理・向上
・業務改善の案と実施（業務設計、分析、企画立案、実行まで）
・他の部署や管理部門との連携

勤務地

東京都

応募条件

【必須】
・IT業界での実務経験2年以上

【歓迎】
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- SaaS企業へのコンサルティング経験
- プロジェクトマネージメント経験
- プロダクトオーナー経験

福利厚生

健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用
通勤交通費支給

休日・休暇

完全週休2日制（土日）
祝日・有休休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

選考プロセス

書類選考
一次面接
二次面接（最終面接）

担当者コメント

【貢献実感】
社会課題の解決につながるサステナブルな事業です。サービスを使うことで社会貢献もでき、利用するお客様は忙しく、働く女性がコアターゲットとなるため、その方々には多くの感謝と励みの言葉を沢山いただいています。
【達成感】
成長企業なので、目標は決して低くはないですが、その分、達成した時の喜びはひとしおです。
また、顧客課題がお問い合わせとして顕在化しやすいので、課題解決＝自部署の効率化に貢献できるので達成感がある。

ジョブID：164001
更新日：2023年09月22日