［グローバルラグジュアリーブランド］グローバルラグジュアリーブランドにおいてカスタマーサービスマネージャーを募集します。

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサービスマネージャー

報酬

[年収]700～800万円

仕事内容

■日本におけるカスタマーサービススタッフの管理・サポート
■顧客や店舗との関係強化
■電話、Eメール、チャット、ソーシャルメディアのチャネルを通じてタイムリーかつプロフェッショナルな対応
■電話、ライブチャット、Eメールでアプローチし、パーソナライズされたクライアント・エクスペリエンスの保証
■ブランドの商品理解
■顧客リクエスト対応のため、他部門と連携・フォロー
■顧客からのフィードバックや要望を収集し、クライアントエクスペリエンスの継続的な改善のサポート
■KPIの管理
■本国担当者への英語レポート作成


＜勤務時間＞　10：00～21：00　シフト制　（休憩60分）　

勤務地

東京都

応募条件

■電話・WEB・E-メールにおけるカスタマーサービス経験　3年以上
■チームマネジメント（10名程度）経験　必須
■ビジネスレベルの英語力　(本国と問題なくコミュニケーション取れるレベル)

福利厚生

社会保険完備、交通費支給　
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日・休暇

シフト制 週休2日（日曜祝祭日は休み）
有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

担当者コメント

ディテールにこだわった製品を世に送り出し、最高のラグジュアリーブランドとしてセレブリティを魅了。ファッション業界をリードするブランドの一つとして、毎シーズンの展開が注目されている企業です。
伝統を守りつつ常に革新的な風土が広がっています。

ジョブID：163549
更新日：2023年09月22日