［ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業］Jewelry Administration Call Center Staff

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

Jewelry Administration Call Center Staff

報酬

[年収]400～600万円

仕事内容

宝飾ブランドにおける電話問合せ対応、及び修理受付業務とそれに付随する事務作業

① 電話問合せ メール問い合わせ
入電、メールの内容：
・取扱ブランドの宝飾品、時計に関する問合せ窓口
（製品問い合わせ、オンライン購入に関する問い合わせ、修理関連問い合わせ等）
・アフターセールスサービスにおける社内問合せ窓口
入電の特徴：
・エンドユーザー、直営店、社内営業担当者より入電
・クレーム一時応対にも対応いただきます
② E-commerce 関連業務（フランス本社との商品関連の問い合わせ/確認含む）
③ 修理受付（入力、検品、出荷など軽作業含む）

勤務地

東京都

応募条件

・お客様対応経験3年以上を持つこと（宝飾・時計含む高級消費財での経験が望ましい）
・英語力（特に文書作成と読解について、海外担当者と直接やり取りができるレベル）
・基本的な事務処理能力および PC スキル（エクセル、Salesforce 等を主に使用）
・ブラインドタッチが可能であること（電話を受けながら、画面操作を行う為）
・精密機械や宝飾品など慎重な作業に慣れている方

福利厚生

交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等

休日・休暇

週休2日制（土・日）、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等

選考プロセス

面接回数：3回程度

担当者コメント

ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業での「Jewelry Administration Call Center Staff」求人となります。

ジョブID：161453
更新日：2023年05月24日