アデコ株式会社(Spring転職エージェント)
[BONAVENTURA株式会社]ラグジュアリー革小物メーカー/カスタマーサポート/前年比130%成長企業
- ラグジュアリーブランド
- 未経験OK
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 残業20時間以下
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサポート
- 報酬
- [年収]350~480万円
- 仕事内容
- ミラノ発の高級レザーブランドを展開する、革小物メーカーです。
カスタマーサポート担当として下記のような業務をお任せします。
《業務内容》
お客様からの電話対応やメール、チャット対応などをお任せします。
商品の修理をはじめ、購入をご検討のお客様へのオンライン接客対応など、幅広いお問い合わせに対応していただきます。
他社と差別化すべく長く商品を使用してファンになっていただきたい想いから、購入後のカスタマーサービスを強化しています。
・お客さまからの問い合わせ対応
>問い合わせフォームから送られてくる質問の内容に回答。
>1日30~40件程の問い合わせに、電話・メール・チャットなどで対応
・返送品の修理対応(業者への手配)や不良品の報告
・商品のご提案
・社内メンバーとの連携
>上記の業務に伴って発生する課題を、社内の各担当者と連携しながら解決
基本的なマニュアルはありますが、 お客様の要望にとことん応えるため、スタッフ一人ひとりの裁量に任せることで、きめ細かな対応を目指しています。
気軽に相談できる環境のため、困った時にはいつでも先輩社員がサポートするので、落ち着いて業務に取り組めます。
また、ヨーロッパの一流工場と取引をしているので、いち早く海外の流行をキャッチすることが可能。
ファッションや素材のトレンドをつかんだ上で商品デザインから企画まで携われます。
少数精鋭で一人の裁量は大きいですが、会社の成長とともにご自身も成長できます。 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ・同社理念に共感できる方
・ファッションが好き、人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・PCスキル(Word、Excel、タイピングなど)
・電話、メールでのtoCカスタマー対応経験
※未経験も応募可能。ご相談ください※
<歓迎要件>
・接客経験
・電話、メールでのtoCカスタマー対応経験 ※クレーム対応含む
・アパレルと親和性ある企業でのCS経験
・職種問わずレザーグッズに関わるご就業経験 - 福利厚生
- 各種保険完備(健康保険, 厚生年金, 労災, 雇用保険)
入社プレゼント・誕生日プレゼント(自社製品)
服装・髪型・ネイル自由(ジーンズ・スニーカーOK) - 休日・休暇
- 完全週休二日(シフト制)年間休日120日以上
夏季休暇, 年末年始休暇, 育児休暇, 介護休暇,誕生日休暇
有給休暇 - 選考プロセス
- 書類選考→面接2~3回
※面接回数は変更になる可能性があります。 - 担当者コメント
- ミラノ発ラグジュアリーレザーブランドです。
表参道の路面店ほか、百貨店に10店舗展開中で、前年比130%成長企業です。
ジョブID:157865
更新日:2023年03月23日