［フランス創業の高級ハイジュエリーブランド］Customer Service Manager

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

Customer Service Manager

報酬

[年収]700～900万円

仕事内容

KEY RESPONSIBILITIES
? アフターサービス関連業務のマネジメント
? システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理
? アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス
? レポートの作成と分析
? 本国技術トレーニングの企画・サポート業務
? 店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施
? サービスセンターのマネジメントサポート
? ピープルマネジメント
? アフターセールスサービス アドミニストレーション
? 修理品の受付、見積書作成
? 修理品の納期管理、品質管理
? 修理価格・コスト管理
? 修理品部品の発注・在庫管理
? 購入時サービスの導入及びメンテナンス
? マニュアルの更新・改訂
? ホールセール アドミニストレーション
? 電話問い合わせ対応（在庫・納期他）
? 受注・納期管理
? 商品・備品手配
? 修理品対応
? 委託商品管理
? バイバック対応
? 請求書処理
? 受注システムの導入など効率化推進
? 外商ビジネスのサポート
? 持ち出し在庫の管理
? 委託品管理
? 売上計上のシステム処理
? クライアントサービス対応窓口
? エスカレーションされた質問や依頼への対応
? 関係部門との調整。情報の提供

勤務地

東京都

応募条件

■REQUIREMENT
・HQ との会議や担当業務に関わるコレポンを一人で行える英語力
・分析やプロセス管理が得意な方
・Excel（IF、VLOOKUP、PIVOT などの関数）での分析、データマネジメントが可能な方
・ERP の使用経験（M3/SAP 他）
・時計、ジュエリー、修理の経験があれば尚可
・ビジネス英語レベルが必須

福利厚生

交通費支給、社会保険完備、財形貯蓄、退職金制度、等

休日・休暇

週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、等

担当者コメント

フランス創業の高級ハイジュエリーブランドにおける「Customer Service Manager」求人となります。

ジョブID：156864
更新日：2023年03月08日