［化粧品に関する検定を実施する協会］カスタマーサクセス

職種

マーケティング/プレス販促

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサクセス

報酬

[年収]450～550万円

仕事内容

化粧品・美容業界をリードする日本最大級のコミュニティのカスタマーサクセス（企画・運営・分析、サポート等）をご担当いただきます。
日本化粧品検定協会では、協会の目的や活動に賛同する個人、法人・団体による会員組織を構成しています。
今回は個人の会員様を対象にする部署で、配属は「会員事務局」になります。

【具体的には】
■個人会員のデータ分析、カスタマージャーニー分析、入会・退会の傾向の洗い出し
■入会率向上、退会率低下、会員満足度向上のための企画・施策実行、ヒアリングを通じた戦略・戦術の実行
■個人会員の顧客管理、顧客対応、メール作成
■会員向けイベントや講習会の企画・運営
■日本化粧品検定の上級資格であるコスメライターやコスメコンシェルジュインストラクターのサポート

※雇用形態はスタートは契約社員ですが、半年後の正社員登用率はほぼ100％です。
本人が希望しない場合は契約社員継続したり、本人が業務委託を希望する場合などもあります。

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】※下記いずれも必須
■社会人経験（3年以上）
■カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
■Word、Excelの使用経験

【歓迎要件】
■プロジェクトリーダー経験
■Excel使用経験（VLOOKUP関数が使えるレベル）

福利厚生

昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、厚生年金|通勤手当、時間外手当（固定残業代制 超過分別途支給）|メンター制度|在宅勤務（一部従業員利用可）、副業OK（一部従業員利用可）、時短制度（全従業員利用可）、自転車通勤可（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）

休日・休暇

年間122日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、育児休暇、介護休暇

担当者コメント

■同社の売上は毎年伸びており、会員サービスの拡充など事業を拡大していきます。
■同社で主催するサービスは化粧品・美容業界での認知度が89％と非常に高いです。

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更新日：2023年03月16日