［最高級素材にこだわりがあるイタリア発の外資系高級ブランド］CRM Manager

職種

マーケティング/プレス販促

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CRM Manager

報酬

[年収]800～900万円

仕事内容

日本市場におけるCRM戦略を策定・主導し、本社と連携しながら、CRM KPIを改善する強力な顧客ファネルを開発していただきます。

【具体的には】
■顧客とのコミュニケーションと連絡計画
・CRM KPI、マーケティング カレンダー、顧客のステータスとプロファイルに基づいて、クライアントとのエンゲージメントを目的として、毎月の顧客コミュニケーションを定義
・顧客コンタクト戦略に基づくコミュニケーション コンテンツの配信、アプリによる 1対1のコミュニケーション　等
■キャンペーン プロジェクト管理
・中央 CRMの地域内のリーダーとなり、すべての地域チーム全体で主要な小売モーメントキャンペーンをプロジェクト管理　等
■データ収集・データ分析
・小売チームと連携して、顧客のデータ収集活動を監督
・トレーニングを実施し、店舗／小売チームにトレーニング資料を提供　等
・データを分析し、商業目的に基づいてクライアントコミュニケーションプランとクライアントアクションプランを作成　等
■クライアントコミュニケーション
・電話、ニュースレター、カタログ、メーラーなどを含む顧客とのコミュニケーションを定期的に準備および配信　等
■クライアント管理
・クライアントに関連するアクションを準備および整理（ギフト、店内サービス、最高水準の実行基準を備えたコミュニケーションプランなど）　等
■リテールオペレーション
・ クライアント アプリのロールアウト計画を支援／アプリの KPI も監視し、小売チームがアプリ内での CRM キャンペーンの使用を理解
■その他
・予算管理、パートナーシップの機会を開拓、競合他社の日本でのクライアンテリング活動のベンチマークを実施　等

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】※下記いずれも必須
■クライアント開発、CRM、業界でのその他の同様の職務経験 3年以上
■ビジネスレベルの英語力

【歓迎要件】
■デジタルCRM経験
■ 高級品業界に限らず、小売業での経験

福利厚生

昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当、慶弔金手当|ブランド研修|総合福祉団体保険加入（掛け金は会社負担）、長期休業補償保険加入GLTD／掛け金は会社負担）、Clothing allowance （※役職によるものですべてに該当はしません）

休日・休暇

年間120日程度／（内訳）年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇（3日間）

担当者コメント

■最高級品質のカジュアルウェアを展開している、最高品質のものづくりやサービスにこだわり続ける姿勢が世界で高く評価されています。
■ブランドとしても堅調に推移している為、離職率が低いのが特徴です。
■データ分析が得意な方、 数値の管理に自信がある方、消費者志向をお持ちの方に大変おすすめのポジションです。

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更新日：2023年03月30日