［世界中から注目を集める仏系ラグジュアリーブランド］世界中から注目を集める仏系ラグジュアリーブランドにおいてCRMスタッフ～マネージャーを募集します。

職種

マーケティング/プレスデジタルマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CRMスタッフ～マネージャー

報酬

[年収]550～900万円

仕事内容

CRMコーディネーターとして、またClientelingチームの一員として、顧客開拓や店舗アニメーション活動に参加し、店舗やグローバルチームと連携を取りながら、様々な顧客処理活動のコーディネートを担当していただきます。

■店舗やWebサイト、LINEなどのデジタル形式でクライント情報を収集し、最新かつ信頼性の高い顧客データベースの維持
■データ調整やクライアントマージ等によるデータ品質の確保
■各種レポートのモニタリングにより、ローカル市場におけるクライアントのデータ品質を分析し、ニーズやリスクの特定
■CRM KPI（リーチャビリティ、リクルート率、リテンション率）のモニタリングとトラッキング
■CRM KPIを週次・月次ベースで報告し、リテールチームや店舗と連携してCRM KPIの状況を共有・分析し、ビジネス上の改善点を特定
■ ビジネスデータや行動を基にした顧客インサイト分析により、ビジネスをサポートし、実行可能な施策の実行
■オムニチャネルクライアントジャーニーをサポートし、オンラインとオフラインのチャネルをつなぐ新しいタッチポイントを活用したワンシングルクライアントジャーニーの開発、エンゲージメントとロイヤルティの強化
■顧客管理システムの新機能の導入支援
■顧客情報収集アプリケーションによる顧客フィードバックの報告・共有
■顧客管理アプリにおけるパフォーマンスと使用状況の管理
■メールやSNSの文章作成・校正
■アプリの改善やローカルでの更なる適応のためのフィードバックループの整理
■ローカルでの実装をサポートし利用状況の監督（ローカルでの適応、ロールアウト計画、トレーニング計画、ツールのセットアップ）


＜勤務時間＞
9：30～18：15　フレックスあり（コア：11：00～16：00）

勤務地

東京都

応募条件

■リテール業界でのCRM経験(4年以上)
■英語ビジネスレベル(本国とコミュニケーション取れるレベル)
■夜間、週末、休日を含む店舗でのスケジュールに柔軟に対応できる方
■出張が可能な方
■大学卒業以上

福利厚生

各種社会保険完備、交通費支給、退職金（確定拠出と確定給付の二本立て）、育児短時間勤務制度、定期健康診断、福利厚生アウトソーシング（福利厚生倶楽部）、従業員割引制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日・休暇

週休二日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇（現在も取得中＆復職実績あり）、育児休暇（取得＆復職実績あり）、特別休暇

選考プロセス

書類選考 → 面接2～3回程度

担当者コメント

デザイナーによって込められたストーリーやコンセプトが製品ひとつひとつにある欧州系ラグジュアリーブランド。
お客様に寄り添う接客スタイルでお客様のワードローブをご提案していきます。
2018年に新ディレクター就任し、2019年SSからメンズコレクションもスタート。ブランドの新たな歴史が始まります。
産休・育休取得後、復帰したスタッフも多数。時短勤務制度を利用しているスタッフもおり、ライフスタイルの変化に応じた働き方も可能な職場です。

ジョブID：155506
更新日：2023年03月10日