［外資ラグジュアリーブランドグループ／高級ジュエリーブランド］外資ラグジュアリーブランド／CSオペレーション（本社勤務）

職種

バックオフィス貿易/物流/オペレーション、カスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサービス オペレーション

報酬

[年収]400～500万円

仕事内容

⚫ アフターセールスサービス アドミニストレーション
➢ 修理品の受付、見積書作成
➢ 修理品の納期管理、品質管理
➢ 修理価格・コスト管理
➢ 外注管理
➢ 修理品部品の発注・在庫管理
➢ 購入時サービスの導入及びメンテナンス
➢ アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス
➢ マニュアルの更新・改訂
➢ システム化・効率化の推進
➢ 本国技術トレーニングのサポート業務

⚫ ホールセール アドミニストレーション
➢ 電話問い合わせ対応（在庫・納期他）
➢ 受注・納期管理
➢ 商品・備品手配
➢ 修理品対応
➢ 委託商品管理
➢ バイバック対応
➢ 請求書処理
➢ 受注システムの導入など効率化推進

⚫ 外商ビジネスのサポート
➢ 持ち出し在庫の管理
➢ 委託品管理
➢ 売上計上のシステム処理

⚫ クライアントサービス対応窓口
➢ Kering Client Service からエスカレーションされた質問や依頼への対応
➢ 関係部門との調整。情報の提供

勤務地

東京都

応募条件

1. “One Team”の精神をもって業務に取組める方
2. 几帳面で細かい作業が得意な方
3. 作業の正確性/適切な処理速度
4. 担当業務に関わるコレポンを一人で行える英語力
5. Excel（IF、VLOOKUP、PIVOT などの関数）での集計やレポート作成が可能な方
6. ERP の使用経験（M3/SAP 他）

福利厚生

社会保険完備（健康、厚生年金、雇用保険、労災）、退職金制度有

休日・休暇

完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、夏季、有給休暇、慶弔、産前産後、育児、介護、他

担当者コメント

外資ラグジュアリーブランド／ジュエリーブランドのCustomer Service担当（CS部門　本社勤務）

ジョブID：154167
更新日：2023年01月24日