［外資系時計メーカー］Customer Support Center (Call Center)

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

外資系時計ブランドにおけるCustomer Support Centerの求人となります。

報酬

[年収]400～500万円

仕事内容

■業務内容：
時計・宝飾ブランドにおける電話、メール問合せ対応、及び修理受付入力業務とそれに付随する事務作業
①問合せ内容：
・取扱ブランドの時計、宝飾品の修理に関する問合せ窓口（修理受付、内容説明、納期、金額案内）
・製品問合せ（カスタマーセンター機能）
・アフターセールスサービスにおける社内問合せ窓口
入電の特徴：
・エンドユーザー、時計販売店（得意先）、直営店、社内営業担当者より入電
・クレーム一時応対にも対応いただきます
② 修理受付入力業務
・伝票に記載されている顧客情報及び製品情報（品番・シリアル）等を専用端末（SAP）へデータ入力
・合わせて、実際にお預かりした時計と伝票を確認し、不具合状況等も要約し入力
・業務の状況により仕分け等の軽作業のサポート業務
③E-commerce関連業務（スイス本社との商品関連の問い合わせ/確認含む）

勤務地

東京都

応募条件

【求めるスキル】　
・接客・販売経験など、お客様対応経験2年以上を持つこと
・英語力必須（文書作成と読解について、海外担当者と直接やり取りができるレベル）
・基本的な事務処理能力およびPCスキル
・ブラインドタッチが可能であること（電話を受けながら、画面操作を行う為）
・精密機械や宝飾品など慎重な作業に慣れている方
【求める人物像】
・明るく、協調性があり、物怖じしないこと
・積極性に業務に取り組む姿勢があること
・イレギュラーケースも多くあるため、臨機応変な対応ができる方
※雇用形態：契約社員（1年更新）

福利厚生

交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、健保組合保養所、社員割引、等

休日・休暇

週休2日制（土日）、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇

担当者コメント

求人詳細につきましては、面談後以降のご案内とさせていただきます。

ジョブID：152946
更新日：2022年12月27日