［フランスを代表するハイジュエラー企業］カスタマーサポート業務の募集

職種

バックオフィスカスタマーサービス、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

クライアントリレーションズ

報酬

[年収]300～500万円

仕事内容

【業務内容】
◆入電、架電、Eメールへの適切な対応（お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対）
◆ブランドアンバサダー（ブランドを代表してお客様に接する者）として常にサービス指向で質の高い振る舞いをする
◆明確な販売目標値に沿って売り上げに貢献する
◆全ての業務手順とガイドラインを順守する
◆取り扱い商品の専門知識を習得すると共にブランド独自のサービスを理解する
◆オムニチャネル戦略に沿ってブティックと連携し、ニューリテールエクスペリエンスをブランドと協働して実現する
◆お客様のご要望やその他の対応記録等を正確に所定のシステム、ツールへ入力する
◆チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る

勤務地

東京都

応募条件

◆ラグジュアリー／ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験がある方
◆コンタクトセンター業界／Eコマース関連分野での経験がある方

福利厚生

各種社会保険完備、交通費全額支給、制服付与、各種研修制度、昇給・賞与、残業手当、インセンティブ制度、退職金制度　他

休日・休暇

有給休暇、特別休暇、慶弔休暇　他
※シフト制

選考プロセス

面接２回

担当者コメント

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ジョブID：152697
更新日：2022年12月23日