［現在急成長中の通販化粧品メーカー］カスタマーサクセス

職種

マーケティング/プレスマーケティング、広告、販促、デジタルマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサクセス

報酬

[年収]400～600万円

仕事内容

同社におけるカスタマー対応を行う新部門の立ち上げを共に行っていただける方を募集しています。目指す組織は「商品だけでない、顧客体験の創出」です。

【具体的には】
・顧客体験向上のためのイベント企画(オンライン・オフライン問わず)
・顧客体験向上を目的とした新規サービスの展開(例：VIP顧客に向けたカウンセリングや、VIP顧客専用の相談窓口の設置等)
※現時点で決まっているのは、部署として「商品だけでない、顧客体験の創出を目指す」という事だけです。そのための具体的なアクションや業務の検討・企画から実際の顧客対応まで、部門を成立させるために必要な事を企画・実行していただきます。

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】下記いずれも必須
■化粧品業界でのビューティーアドバイザー経験またはコールセンター、カスタマーサポート、SV、訪販営業経験
■スキンケア化粧品の商品知識

【歓迎要件】
■顧客の声をヒアリングされてきた方

福利厚生

昇給有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当（会社規定に基づき支給）、慶弔手当(結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金等)、子供手当(規定有)|社内研修、社外研修、e-ラーニング|社内販売（割引優遇）制度、CLUB　CCI（東京商工会議所提供の福利厚生代行サービス）、オフィスグリコ、オアシス（格安でドリンクが購入できる制度）有給休暇キャンペーン、定期健診受診期間、インフルエンザ予防接種支援制度(1回分を全額負担／規定有)、宅配弁当、やさい、ミネラルウォーター無料

休日・休暇

年間125日／（内訳）完全週休二日制、土日祝、夏季休暇（4日）、年末年始（6日）、創業記念休暇1日(7～9月までに取得)、夏季特別休暇1日、有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日）、慶弔休暇、産休育休休暇、配偶者出産特別休暇3日間（男性社員が配偶出産の立会いなどに使用できる有給休暇）

担当者コメント

■商品に関わらず顧客の悩みや期待に寄り添い、顧客の生活に伴走していくような顧客体験の提供を行っていただきます。
■同社ブランドのシリーズ販売累計数は1,700万個を突破し、

ジョブID：152492
更新日：2023年02月08日