［コスメの人気クチコミアプリを運営する成長中の日系企業］カスタマーサクセス

職種

マーケティング/プレスマーケティング、デジタルマーケティング

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサクセス

報酬

[年収]450～700万円

仕事内容

同社カスタマーサクセスとして、国内最大級の美容プラットフォームに蓄積された口コミを活かし、toCの声を受け取ることができるサービスを最前線で牽引していただきます。

【具体的には】
■クライアントの課題分析～解決策の提案
■カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行
■新たなサービスの企画・開発新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定
■オンボーディングやユーザートレーニングなど体系的なCXプログラムの設計、構築、運用
■既存顧客へのナーチャリング施策の立案～実行
（メルマガ、アナウンスメール、Meetup、オンボーディング講座、アンケート等）
■Negative churnを継続的に向上させる全体設計
（各セグメントへのエクスパンション、アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行）

【ポジションの魅力】
・人気化粧品ブランドのマーケティング課題に対し、専任パートナーとして、深く関わりサポートすることができる。
・事業開発と営業メンバーの距離が近く、開発チームと連携して、自社サービスの改善に関わることも可能。
・ご希望・ご経験に応じて、新規ブランドの開拓も担当することが可能。

勤務地

東京都

応募条件

【必須要件】
■下記いずれかのご経験
・美容業界での販促・営業経験
・toB向けSaaS事業においてカスタマーサクセスやクライアント営業の経験

【歓迎要件】
■プランニング、実施、分析、改善までのPDCAに関わった経験
■成長期のスタートアップで主体的に課題解決をしてきた経験

福利厚生

昇給有り|賞与無し|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当（上限月5万円まで）| リモートワーク自由、カンファレンスやイベント、勉強会などの参加費用負担有り、書籍購入費用負担有り、健康診断・婦人科検診費用負担、インフルエンザ予防接種、コスメ購入費補助

休日・休暇

年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、忌引き休暇

担当者コメント

国内最大級の美容プラットフォームを持つスタートアップ企業の同社にて、これまでのご経験を活かし活躍されたい方はぜひご応募下さい。

ジョブID：152471
更新日：2023年02月01日