［衣食住をサポートする大手ブランド］コンシェルジュ（都内エリア）

職種

店長/販売/店舗系オペレーション担当、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

衣食住をサポートする大手ブランド　コンシェルジュ

報酬

[年収]350～450万円

仕事内容

メゾンの顔として、お客様をお店にお迎えし、ウェイティングタイムの管理、そしてお客様が最良のおもてなしをしていただきます。
また、セールスアシスタントのセールスに関する補助をし、日々のブティックオペレーションにも参加。
ブティックアシスタントはブティックアシスタントとコンシェルジュのチームに属し、ウェイティングタイム（ウェイティングタイムマネジメントツールを使い）の管理をし、お客様やスタッフのニーズに合わせてブティック内でサービス業務を行っていただきます。

1. お客様のお出迎え＆ウェイティングタイムマネジメント
　・入口でお客様が入店される際、また各フロアに入る際の最高の顧客経験を保証する。
　・お客様の ブティック内での適切な場所への誘導、またセールススタッフへの紹介をする。
　・お客様に席を提供し、ドリンクや読み物をすすめる。
　・お客様におよそのウェイティングタイムをお伝えし、最初に手の空くセールスアソシエイトかCSがお客様をケアできるようにしておく。

2. セールスアシスト
　・セールスアソシエイトに品物を渡し、所定の場所へ戻す。
　・バックオフィスにて、保証書やギフト包装などセールスに関わるタスクを直接アシストする。
　・ギフトラッピング
　・タクシー手配
　・支払以外のケアサービスの責務をアシストする（商品の運搬など）。

3. 日々のブティックオペレーション
　・全てのグループ、メゾン、ブティックポリシーの手順とガイドラインに敬意を払う。
　・棚卸に参加する。
　・価格ラベル付けに参加する。
　・店舗開閉の業務へ参加する。
　・ヴィジュアルマーチャンダイジングのガイドラインの導入に参加する。
　・ブティックの備品を注文する。 (バッグ、ドリンク、製本物、オフィス用具、等)
　・ブティックの窓口やカウンターが完璧なコンディションであることを確認する。

勤務地

東京都

応募条件

必要経験:
　・最低限のリテール経験、サービスセクションか、ラクジュアリー業界での経験が望ましい。

技術/能力:
　・マイクロソフトのワード、エクセル、パワーポイントは必須。
　・BI、SAPリテールポータルが利用できればなお良い。
　・最低限、日本語に加えて英語か中国語が流暢であること。

福利厚生

通勤手当　健康保険　厚生年金　雇用保険　 退職年金制度
超過勤務手当　通勤交通費等　制服支給

休日・休暇

年間公休120日
勤務時間は店頭シフト制　月8～9日（交代制）
慶弔　年次有給休暇　特別休暇

選考プロセス

書類選考→面接数回程度

担当者コメント

＜求める人物像＞
サービス志向型である
謙虚でポジティブである
率先して動く力がある
汎用性と可用性がある
チームスピリット
強い人間関係構築スキルがある
ツールの使用に長けている
（ウェイティングタイムマネジメントツールを利用しないといけないため）
エネルギーとダイナミックさ
（ウェイティングタイムマネジメントツールが確定しない間はお客様のケアやセールスアソシエイトのサポートなどでブティックを走り回ったりすることになるため）

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更新日：2023年01月16日