Fashion Agent
[世界的に有名な欧州系ラグジュアリーブランド]Client Services Advisor(CS)
- ラグジュアリーブランド
- 外資系企業
- 大企業
- 急募案件
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 残業20時間以下
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス、その他
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- Client Services Advisor(Client Services)
- 報酬
- [年収]400~500万円
- 仕事内容
- ■MISSION STATEMENT:
✓ Client services via phone call, e-mail, chat etc
✓ Enhancement of customer satisfaction as general client services desk
✓ Clientellilng
✓ Sales target achievement
✓ Provide support for stores and E-commerce
■MAIN RESPONSIBILITIES
1. Act as the first point of contact from clients with all queries such as:
- Regarding products
- Order taking
- Stock related
- Repair related
- Complaints
- Transferring incoming phone calls to stores
- Client service related knowledge acquirement
- Observe rules/manuals
2. Plan and execute proactive clientelling activities including outreach calls to establish and maintain relationship with potential and existing clients
3. Achieve commercial targets (sales, calls per hour, conversion)
4. Maintain client data through designated internal data management system
5. Team activities
- Activities to achieve team mission
- Participation to meetings/trainings - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ・Call Center or relevant experience (travel agency experiences would be a plus)
もしくは、ラグジュアリー商材の販売経験を豊富にお持ちの方
・ PC skills – Excel/Word
・ Strong interest in customer service and retail activities thorough phone calls
・ Growth driven and proactive mindset to find opportunity for improvement
・ Learning agility and career aspiration to take up management responsibility in the future - 福利厚生
- 定期健康診断、健保組合保養所優待、退職金制度、財形貯蓄、介護休業及び介護短時間勤務制度、育児休業及び育児短時間勤務制度、社員割引、等
- 休日・休暇
- 年間休日120日 ※週休2日制(シフト制)※土日、祝勤務有り、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始
- 担当者コメント
- 詳細は面談後にご案内とさせていただきます。
ジョブID:151262
更新日:2023年11月27日