株式会社アクトブレーン
[株式会社Project8]大手出版社 婦人ファッション誌 カスタマーサービス運営スタッフ
- 大企業
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
- フレックス勤務
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- 大手出版社婦人ファッション誌 カスタマーサービス運営スタッフ
- 報酬
- [年収]350~500万円
- 仕事内容
- <仕事内容>
集英社が運営するファッションECサイト『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。
・お客様対応(電話・メール)
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・コールセンター応対品質管理
・業務フロー設計
・マニュアル・スクリプト作成
・Q&A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理
<給与>
年収350~500万円
※経験やスキルに応じ当社規定により決定
※別途、100%残業手当支給
※想定年収に残業手当・賞与を含む
試用期間:6ヵ月(給与は本採用時と同額)
昇給:1回(4月)
賞与:2回(9月・3月)
<勤務時間>
フレックスタイム制 (コアタイム 11:00~15:00)
標準労働時間8時間
※当面、土日祝休みの固定勤務となりますが、今後の事業展開によって土日祝出勤のシフト勤務制へ変更になる可能性がございます。(時期未定)
<勤務地>
東京都千代田区神田神保町3-29 神保町三丁目共同ビル4F
神保町駅から徒歩3分
九段下駅から徒歩5分 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須】
・SV経験
・業務フロー構築・改善経験
・有形商材のお客様対応経験3年以上(電話・メール)
・EC通販(アパレル・化粧品・書籍等の有形商材)事業での業務経験
【歓迎】
・QCなど応対品質管理の経験
・VOCによる改善、活用経験
・BPOセンターでの業務経験
・読者サービス対応経験 - 福利厚生
- ・各種社会保険完備
・テレワークあり
・通勤交通費全額支給(上限あり)
・育児・介護休業制度完備
・残業手当全額支給
・社員割引(書籍・通販サイト『HAPPY PLUS STORE』購入時) - 休日・休暇
- ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇(正社員のみ)
・出産・育児休暇 - 選考プロセス
- 書類選考→適性検査あり
1次面接(WEB実施、担当部署リーダー+人事)
最終面接(対面実施、担当部署マネージャー+役員) - 担当者コメント
- <採用企業情報>
会社名 株式会社Project8 ※株式会社集英社の100%子会社
設立 2015年1月15日
代表者 小林 桂
所在地 東京都千代田区神田神保町3-3神保町SFⅢ 7階
従業員数 111名
資本金 1億円
業種 Webサイト運営、アプリケーション・システム開発および配信ショッピングサイト・店舗運営、衣料品・雑貨などの企画・製作ほか
HP https://www.project8.co.jp/
関連ページ https://hpplus.jp/about
Project8は2015年6月、集英社のWebメディア「HAPPY PLUS(通称ハピプラ)」と、集英社公式ファッションECサイト「集英社FLAG SHOP(現HAPPY PLUS STORE)」を運営していたチームが法人化され、誕生。現在はその2つのビジネスに加え、少年ジャンプ+(プラス)やマンガMeeなど、漫画アプリのディレクションや、集英社以外のクライアントのデジタル領域におけるコンサルティングやWeb制作、コンテンツ制作なども手掛けています。
ジョブID:147327
更新日:2023年09月14日