Fashion Agent
[王族御用達のフランスの高級ジュエリー・時計ブランド]販売経験からオフィスポジションへのキャリアチェンジ可/クライアントリレーションズセンターアンバサ
- ラグジュアリーブランド
- 外資系企業
- 未経験OK
- 大企業
- 急募案件
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- インセンティブ制度
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- クライアントリレーションズセンター・アンバサダー
- 報酬
- [年収]300~500万円
- 仕事内容
- ■主要目的:
クライアントリレーションズセンターにおけるインバウンドコール(入電)、アウトバウンドコール(架電)、Eメール、LINE、Live Chat、修理見積案内等への対応
Eコマース(Phone, Web)による販売(他のチームメンバーと協力、連携)
部署が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努める
■主要職責:
全てのコンタクトポイントにおける適切な対応(お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対)
ブランドアンバサダー(ブランドを代表してお客様に接する者)として常にお客様指向で質の高いサービスを提供する
Eコマース(Phone, Web)による販売
ブティックスタッフに代わり、ウォッチ、アクセサリー等の修理、点検のご要望に対応することにより、ブティックにおける店頭販売を間接的にサポートする
明確な販売目標を常に意識し、進捗を正確に把握する
全ての業務手順とガイドラインを順守する
カルティエの商品、サービス、流儀、組織、ツール等に関する専門知識を習得する
お客様のご要望やその他の対応記録等を所定のシステム、ツールへ入力し、管理する
チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る
研修期間における新加入のアンバサダーをサポートする
雇用形態:正社員
勤務時間:シフト制(土日祝含む) - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■スキル
会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル
良好な人間関係の構築
販売促進スキル
お客様第一、サービス指向、セールス指向
多文化の仕事環境への適合性
■プロファイル
ラグジュアリー/ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界/Eコマース関連分野での経験
誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー
英会話力あれば尚可 - 福利厚生
- 各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)、制服貸与、給与見直し:年1回、賞与年2回、諸手当:時間外勤務手当、交通費全額支給
- 休日・休暇
- 月9~11日 交替制、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇(年間公休120日)
- 担当者コメント
- 販売経験が活かせるオフィスポジションのご案内となります。更なるセールス拡大を目的に増員する事になりました。
ラグジュアリーブランドや高級セレクトショップでの販売経験をお持ちの方にお勧めのポジションとなります。
ジョブID:146183
更新日:2023年08月20日