［フランス生まれのハイジュエリーブランド］※名古屋勤務※　フランス生まれのハイクラスブランドにおいてCS アドバイザーを募集します。

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

CS アドバイザー　名古屋勤務

報酬

[年収]350～500万円

仕事内容

お客様をお迎えし、パーソナルな接客を提供するとともに、修理品の受付から返却までのサービスカウンター業務をお任せします。

■サービス、必須修理とオプショナル修理の説明
■見積もり有無の確認、見積もり承認を得るまでのフォロー
■修理品の預かりとキズ等預かり時の商品の状態の確認
■お客様情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス）の収集・修理進行の手続き
■納期、修理の経過などを顧客への連絡
■ボックス等引取り待ち商品の管理
■クレーム処理
■レザーストラップ、レフィル、アクセサリー等の商品を販売することで、ブティック予算達成に貢献
■問合せ対応
■業務改善提案
■未修理返却品、ディスカウントの軽減
■サービスカウンター業務
■インボイス作成
■仕上がり修理品、ウォッチストラップ取り置き品の在庫管理・在庫削減
■資料整理・ファイリング
■エングレービング、エンボス、洗浄
■スタッフの指導


≪勤務時間≫　シフト勤務

勤務地

愛知県

応募条件

■顧客サービス担当経験　※下記の経験必須※
・修理受付を中心とするブティックサービス業務経験
・開店から閉店までの全てのサービスオペレーション業務経験
・業務を効率的に処理し、また業務改善のための提案経験

■ハイジュエリーや時計の知見

福利厚生

社会保険完備、交通費全額支給　
【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日・休暇

公休月9～11日（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇

担当者コメント

160年以上もの間、人々を魅了するジュエリーを作り続ける 『王の宝石商、宝石商の王』と称えられるフランスラグジュアリー宝飾ブランド。ヨーロッパ各国の王室の御用達を拝命するほどの高い芸術性と確かな品質は現代にも受け継がれています。

ジョブID：141006