アズール&カンパニー
[外資系ライフスタイルコスメブランド]スキンケア、ボディケアブランドにおいてカスタマーサービスリプレゼンタティブを募集します。
- 語学力が活かせる
- 大企業
- 急募案件
- 土日祝休み
- 産休・育休取得実績あり
- フレックス勤務
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサービスリプレゼンタティブ
- 報酬
- [年収]500~650万円
- 仕事内容
- 外部コールセンターの顧客対応を直接的間接的にサポートし、満足度の高いコールセンター運営をお任せします。
■複雑案件についての対応サポート、解決策提示のコールセンターサポート
■迅速な顧客対応による満足度向上、問合せ低減に向けた他部門との連携
■問合せ内容分析、改善策の検討・実施
■顧客向けFAQの効果的な活用プランニング、更新作業
■各種マニュアル作成
■コールセンター業務詳細の理解と運営最適化のサポート
■ECやリテール等複数チャネルの顧客からの問合せをサポートし、顧客の声を元にしたサービス改善の提案
■顧客のロイヤルカスタマー化、ブランド支持者へ引き込み等会社方針の社外コールセンターへの指導・共有
■顧客満足度向上施策の検討、実施
■他のメンバーへの指導、モチベーション管理
■業務効率化の施策・実施
≪勤務時間≫ フレックスタイム制
フレキシブルタイム:7:00~20:00 - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■カスタマーサポート(電話・メール対応のコールセンター)でのSV経験(3年以上)
■センターマニュアル・FAQ等作成経験
■PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)
■英語中級レベル(読み書き必須) - 福利厚生
- 通勤交通費全額支給※会社規定に従う、各種社会保険完備、従業員割引制度、健康診断(年1回)、保養所・スポーツクラブ等の福利厚生施設利用
【受動喫煙対策】屋内完全禁煙 - 休日・休暇
- 完全週休二日制(土・日)、祝日
- 選考プロセス
- 書類選考 → 面接2回程度
- 担当者コメント
- ヘアケア、スキンケア、ボディケア、香水など幅広い製品を展開している外資系コスメブランド。
豊かな伝統と価値観を現代に伝えていくことを目的に、花や果実等を中心に100%植物由来の原料を使用したものづくりを続けています。女性が多く活躍しており、結婚や出産などのライフイベントによってキャリアを途絶えさせることなく働くことができるように産休や育休、復帰後の時短勤務など、安心して長く働ける制度が整っています。
ジョブID:130213
更新日:2022年10月27日