アズール&カンパニー
[日系大手グローバルアパレル企業]日系大手グローバルアパレル企業にて、カスタマーサポート(SV候補)を募集
- 大企業
- 急募案件
- 産休・育休取得実績あり
- フレックス勤務
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサポート(SV候補)
- 報酬
- [年収]500~1,000万円
- 仕事内容
- ■お客様からの問合せ対応(電話・メール)
■注文管理・返品交換・キャンセル対応等、バックオフィス対応
■マニュアル・FAQ作成
■オペレーターの労務管理、業務管理、教育・育成、評価
■応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証
※オペレーターの方々は女性を中心に20代~40代歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。チームメンバーは約30名程度となります。
≪勤務時間≫ 8:30-18:00 (うち休憩1.5時間) - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 1.コンタクトセンターにおける業務経験3年以上(センターの規模は不問)
2.通販、E-Commerce業種におけるカスタマー対応業務経験3年以上
3.上記1か2で、スーパーバイザー業務(オペレーター管理経験必須)を経験しており、業務改善、お客様の声をもとにサービス改善提案の経験を有する方 - 福利厚生
- 社会保険完備、通勤手当、
昇給年1回、賞与年2回、社員割引制度、【受動喫煙対策】屋内禁煙 他 - 休日・休暇
- ・完全週休2日制(※シフト制)
・有給休暇10日~
・特別休暇年間16日 ※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与 - 担当者コメント
- 全国、海外に店舗拡大をする大手日系カジュアルアパレル企業です。若手であっても、手を上げた人材に裁量を持たせていく社風で、現在は第三創業期、360店舗ある海外展開を加速させ、今後はロシア、欧州、南米等、にも注力し展開していく予定です。人材育成の取り組みとしてキャリアチャレンジプログラム、自己申告制度等、自らキャリア開発する為の制度もあり、多様なチャレンジが可能です。優待サービスも充実しています。
ジョブID:119334
更新日:2022年02月09日