［外資系ラグジュアリーファッション通販サイト］Customer Service Advisor

職種

バックオフィスカスタマーサービス

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

Partner Service Advisor

報酬

[年収]300～450万円

仕事内容

電話やメールでお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署（日本、海外オフィス）と協力して解決していきます。

【具体的な業務内容】
・電話やメール、チャットによるお客様対応（母国語がメインですが、英語が対応もあり）
・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う
・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う
・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック

【勤務時間】9：00～21：00／シフト制（1日8時間）
【雇用形態】契約社員　試用期間（最大6ケ月）は契約社員。その後、正社員として登用します。

勤務地

東京都

応募条件

-コールセンター・カスタマーサービスにおける実務経験（電話または電子メール）または顧客サービス（ホテル、客室乗務員、ブティック、ツアーオペレーター）での就業経験3年以上
-日本語（ネイティブ）、英語力（日常会話）必須
-ITシステム、PCの熟練したユーザー（カスタマーサービス固有のパッケージとWindows の両方）

福利厚生

賞与年1回、昇給年1回、交通費支給（規定あり）、社会保険完備、ストックオプション、服装自由、社員割引制度あり、屋内禁煙

休日・休暇

年間休日123日（昨年度実績）、完全週休2日制（日曜日と他1日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休制度、介護休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、傷病休暇

担当者コメント

詳細につきましては、面談時にご案内致します。

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