［ターミナル株式会社］カスタマーサクセスマネージャー 事務系

職種

バックオフィス人事、貿易/物流/オペレーション、財務、経理、秘書、総務、その他

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

カスタマーサクセスマネージャー 事務系

報酬

[年収]300～800万円

仕事内容

■募集職種
これまでに500を超えるファッションブランド、20,000以上のバイヤーが利用をするBtoB ECプラットフォーム「TERMINAL」のカスタマーサクセス職のメンバーを募集します。

■仕事の醍醐味
ファッション業界においても販売チャネルや消費行動が多様化し、多くのサービスが存在しています。そんな中、私たちは流通の起点となる「展示会」から始まるデータを最大活用し、成長支援をすることをミッションとしています。
私たちが設計した業務プロセスを多くのブランドに浸透することで、業界の成長に大きく貢献することができます。

■今後のキャリア
現在のターミナルは、第二創業期と言えます。会社としてサービスを立ち上げるフェーズから、サービスを利用する顧客の満足度をどう上げていくか、提供価値を高められるかのフェーズに移行しています。
カスタマーサクセスの仕事は最も多くの部署と関わる経験をするため、あらゆるポジションでのキャリアアップを目指せます。

勤務地

東京都

応募条件

■求める人物像
・課題解決や改善提案が好きな方
・無駄（非生産的）なことが嫌いな方
・PCやインターネットを活用した業務効率化が得意な方
・自身で仕組みやルールを構築し、実行できる方
・相手に合わせて柔軟な提案ができる方

■求める経験・スキル
・インターネット業界での実務経験 3年以上
・顧客の状況やビジネス構造を俯瞰して分析する能力
・課題や問題に対する柔軟な改善プランの提案力
・実務レベルでの業務プロセスの構築・運用経験
・ターミナルのミッション/ビジョンに共感できる方

■歓迎スキル・経験
・カスタマーサクセスもしくは同等の業務経験
・社内向けの最新の業務ツール（人事・営業・マーケティング）の利用経験
・ファッション業界に対する知見や関心

■今後の事業展開
2015年から開始をしたTERMINALでは2020年には累計流通総額が1,000億円を突破しました。500ブランド、20,000バイヤーが利用をし、国内では確固たるポジションを確立しています。
より日本のファッション・ビジネスの成長に貢献すべく、サービスの提供価値を向上するため、

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 /服装自由

休日・休暇

週休2日制 / 土日祝日休み

担当者コメント

私たちはIT活用をした業務効率化のプロです。

ビジネスが成長をしていく過程で後回しにされがちなのが「業務プロセスの構築」です。
健全な労働環境でビジネスを継続していくためには、整備されたバックオフィス体制が必要です。

販売・会計・物流・EC構築・在庫管理など、商品がお客様の元に届くまでにおこなわれるあらゆる業務をリデザインし、創造性のある仕事や付加価値が生み出せる仕事にフォーカスできる環境をつくること、それが私たちの大きな役割だと考えています。

そして、ファッション業界をもっとクリエイティブな才能が輝く業界に、もっと継続的に成長できるビジネスにしていくことが私たちのビジョンです。

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