アズール&カンパニー
[大手欧州系ラグジュアリーブランド]コールセンター運営における効率化を図る事をミッションとしたパフォーマンスマネジャーを募集。
- 語学力が活かせる
- ラグジュアリーブランド
- 外資系企業
- 大企業
- 年間休日120日以上
- 土日祝休み
- 産休・育休取得実績あり
- フレックス勤務
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- コールセンターマネージャー
- 報酬
- [年収]750~1,000万円
- 仕事内容
- ■新製品発売・プロモーション・PR活動等の情報に基づいての問い合わせ予測・販売予測
■人員配置及びステータスコードの監視
■利用率・稼働率・CPH等のコンタクト関連のKPI管理
■トラザクション・コンバージョン率・トラフィックデータ等の販売関連のKPI管理
■パフォーマンス結果の分析及び改善
■個人別KPIのレポート作成及び販売インセンティブ計算
■その他、レポート・プレゼン資料作成
≪勤務時間≫ 9:30~18:00 (フレックスタイム制導入) - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■コールセンター(BtoC)での労働管理データ分析とレポーティング業務経験者
■PCスキル(Excel・Access・PowerPoint)
■BIツール(Power BI、Cognos,BW・・・)使用経験
■コンタクトセンター管理ツール(Telephony、CRM、FRPシステム)の使用経験
■ビジネスレベルの英語力(読み書き+会話でのコミュニケーション可能レベル) - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費全額支給 他
【受動喫煙対策】屋内禁煙 - 休日・休暇
- 週休二日(土日)、祝祭日、有給休暇 他
- 担当者コメント
- 創業150年を越える、誰もが知る伝統ある世界最大手ラグジュアリーブランド。
プレタポルテ、シューズ、アクセサリー、ウォッチ、ファインジュエリー、フレグランス、文房具等の様々な製品を展開。
創業当時から受け継がれるクラフツマンシップとノウハウ、常に新しい事にチャレンジするパイオニア精神と創造性でラグジュアリーブランドを牽引し続けています。
ジョブID:115453
更新日:2021年02月01日