［株式会社iDA］正社員 ECホールディングス VoC分析 CRM担当

職種

MD/Buyer/VMDVMD

雇用形態

正社員/契約社員

タイトル

正社員【ECホールディングス】VoC分析＋CRM担当

報酬

[年収]390～500万円

仕事内容

Eコマースの総合カンパニー「ECホールディングス」成長フェーズのカスタマーサポート部でCS戦略の推進と改善提案をしていただく方を募集します。具体的にはVoC（お客様の声）の管理およびVoCを起点としたサービスの改善の促進リード、社内外の調整をお任せします。【勤務地】目黒区【予定年収】390万円～500万円【備考】賞与年2回＋業績賞与／土日祝日休み【業務詳細】◆カスタマーサポート部でVoC分析、FAQなどの改善提案◆CRMツールを用いた顧客分析◆チャットツールなどの設計・改善◆CS施策の企画・実施［取り扱い商材］サプリメントやシャンプー等

勤務地

東京都

応募条件

【必須スキル/経験】◆CRM/FAQなどをもとにした改善提案の経験◆CS経験【歓迎経験】◆CRMの経験◆VoC分析の経験◆セールスフォースなどの顧客分析ツールの活用経験

福利厚生

■昇給年1回■賞与年2回■決算賞与（業績による）■通勤手当■時間外手当（30時間超過分）■社内研修・外部セミナー受講補助■書籍購入費補助■社員旅行（年1回／参加任意 ）■社内イベント（カフェスペースで懇親会など）

休日・休暇

※土日祝日休み・年間休日120日・有給休暇

担当者コメント

ファッション・コスメ業界最大手として、様々な求人案件を扱っております！ぜひ一度ご来社ください！

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