
株式会社iDA
[株式会社iDA]正社員 ECホールディングス VoC分析 CRM担当
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- MD/Buyer/VMDVMD
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- 正社員【ECホールディングス】VoC分析+CRM担当
- 報酬
- [年収]390~500万円
- 仕事内容
- Eコマースの総合カンパニー「ECホールディングス」成長フェーズのカスタマーサポート部でCS戦略の推進と改善提案をしていただく方を募集します。具体的にはVoC(お客様の声)の管理およびVoCを起点としたサービスの改善の促進リード、社内外の調整をお任せします。【勤務地】目黒区【予定年収】390万円~500万円【備考】賞与年2回+業績賞与/土日祝日休み【業務詳細】◆カスタマーサポート部でVoC分析、FAQなどの改善提案◆CRMツールを用いた顧客分析◆チャットツールなどの設計・改善◆CS施策の企画・実施[取り扱い商材]サプリメントやシャンプー等
- 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- 【必須スキル/経験】◆CRM/FAQなどをもとにした改善提案の経験◆CS経験【歓迎経験】◆CRMの経験◆VoC分析の経験◆セールスフォースなどの顧客分析ツールの活用経験
- 福利厚生
- ■昇給年1回■賞与年2回■決算賞与(業績による)■通勤手当■時間外手当(30時間超過分)■社内研修・外部セミナー受講補助■書籍購入費補助■社員旅行(年1回/参加任意 )■社内イベント(カフェスペースで懇親会など)
- 休日・休暇
- ※土日祝日休み・年間休日120日・有給休暇
- 担当者コメント
- ファッション・コスメ業界最大手として、様々な求人案件を扱っております!ぜひ一度ご来社ください!
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