アズール&カンパニー
[ファッションECサイト]大手出版社が運営するファッションECサイトのカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。
- 急募案件
- 土日祝休み
- 産休・育休取得実績あり
- フレックス勤務
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ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサービスに関わる業務(管理職候補)
- 報酬
- [年収]350~600万円
- 仕事内容
- ■コンタクトセンター(外部委託)管理(折衝、交渉、顧客対応指示)
■サービスレベル管理
■KPI策定、管理
■予算作成、コスト管理
■業務改善提案・実施計画作成
■顧客満足度向上に向けた施策立案、実施
■新サービス導入時の運用設計
■顧客対応方針判断
≪勤務時間≫ 10:00~19:00 ※フレックス制あり(コアタイム 11:00-15:00) - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ■コンタクトセンターSVまたはマネージャーのご経験(3年以上)
■PCスキル(Word,Excel,PPT)
- 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、退職金制度、産休・育休制度、【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日・休暇
- 週休2日制(土日)、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
- 担当者コメント
- 出版社公式ファッションECサイトです。大手出版社100%出資の子会社であり、ファッションECサイトや女性誌ポータルサイトも運営を軸に展開しています。高い機動力でネット業界に対応する専門集団として、成長を加速させています。フレックスタイム制を取り入れており、個人個人が自身の裁量によって仕事を進めています。
ジョブID:107118
更新日:2020年11月05日