
株式会社アクシアエージェンシー
[業績好調な日本最大手の通販会社]産休 育休復帰者が多く女性が働きやすい環境が整っています。
- 外資系企業
- 未経験OK
- 大企業
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 残業20時間以下
この求人は人材紹介会社が管理する情報となります。
ご不明点はエントリー後に直接人材紹介会社にお問い合わせください。
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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- カスタマーサービス CSRスタッフ案件
- 報酬
- [年収]300~450万円
- 仕事内容
- ■概要
「ショップチャンネル」に関するお客様からの
お問い合わせ全般の対応担当、および会社へのフィードバック業務
※一般にいうお客様相談室です。
■詳細
当社のコールセンター内にてお客様からの問い合わせ等の対応を
お任せします。(番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、
不良品・返品・クレームへの対応など)
ひとつの案件を担当者が最後までフォローする体制を目指している為、
責任ある顧客対応、高度なスキルが身につきます。
また、お問い合わせ案件を解決に導きお客様に
ご満足をいただくことだけでなく、お問い合わせ対応を通じて
お客様の真のニーズをキャッチし会社にフィードバックすることが
ミッションとなります。
一日の平均的な問い合わせ対応件数は40~50件。商品ジャンルは
ファッションからグルメ、家電まで幅広く、
1週間の取り扱いアイテムも約500アイテムと非常に多岐にわたるため、
商品情報・顧客情報は全てデータベースで補完しています。
- 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- ●顧客対応の経験者
●消費者対応のプロフェッショナルを目指せる方、努力を厭わない方
●PCスキル(ブラインドタッチ必須)
【尚可条件】
・小売・百貨店・ホテルなどでの顧客対応、
クレーム対応経験のある方
・有形商材の取り扱い経験
(アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など)
- 福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
■育児支援:休暇後、復帰する社員が多いです。
■産業医による定期的問診・電話による24時間365日健康相談制度
■自社商品社員割引制度
■社外福利厚生制度会員(JTBベネフィット)
■社内マッサージルーム
■Shopファミリーツアー(社員の家族向け会社見学会) - 休日・休暇
- シフト制
「金・土」「日・月」、「水・木」のいずれかで、
原則1年固定。
※休日パターンは会社からの指定となり、
変更になる可能性があります。
※祝日、年末年始など出勤可能性あり
※残業平均:月10時間程度 - 選考プロセス
- 書類選考→人事面接+適性検査→現場面接→役員面接
- 担当者コメント
- 産休、育休制度が充実。女性が働き易い環境です。
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