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接客販売職にとって大事な『シンプルなこと』|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

新入社員が使いがちな『お待たせしております』『とんでもございません』&接客現場で気をつけたいNGな敬語・言い回し

お小言とクレーム顛末記|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

接客販売の仕事をする上で大切な「二つのそうぞう力と瞬発力」

日本のアパレル業界をリードする、【ストライプ流】人材の育て方

外資系ラグジュアリーブランドの転職に有利な経歴とは?未経験でも人事が「採用したい」と思う職種TOP5

【実例で解説】間違いやすいビジネス敬語と正しい使い方

「痒いところに手が届く」のその先に。お客様の期待を超える接客サービスとは?|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

アパレル販売員マナーの心得!ショップにおけるクレーム対応のポイント

「接客販売職の皆さん、クレームは怖くない!」【2】|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

「接客販売職の皆さん、クレームはお好きですか?」【1】|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

コンサルタティブ・セールス(=接客販売)という仕事の素晴らしさ|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

売れない空気をどう変える?セレクトショップ店長に聞いた「売れるお店の作り方」

記憶に残るエルメスの接客|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

異業種のプロフェッショナルから学ぶ接客術【2】|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

異業種のプロフェッショナルから学ぶ接客術【1】|元ラグジュアリーブランド人事責任者・青栁伸子

着替える時間は? お客様のいない時間は? アパレル販売員が考えるファッション業界の「労働時間」

明日接客で使いたくなる!アパレル販売に役立つ接客英語フレーズ 【入店〜お声がけ編】

アパレル業界・接客で使える英会話フレーズ【9】配送手配編

決して「店舗販売職=ジュニア」ではない!ショップスタッフのキャリアパスの考え方