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- 職種
- バックオフィスカスタマーサービス、その他
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- タイトル
- Loss Prevention Specialist
- 報酬
- [年収]400万円~
- 仕事内容
- Key responsibilities
Main Activities
• Monitoring the real-time order queues and analyzing high-risk transactions;
• Verification of possible frauds, reporting of fraudulent behaviors and defining necessary actions to reduce potential losses;
• Management of customers, banks and police contacts with reference to suspect and fraudulent behaviors;
• Management of back-office and transaction/order management activities (registering disputes and chargebacks, transaction issues, PayPal disputes);
• Identification and escalation of bugs, fraud data, fraud trends and technical issues.
Key competences:
- Flexibility;
- Results oriented;
- Ability to work well in a team;
- Excellent communication skills;
- Quick learner of complex procedures;
- Capability to take decisions independently in a fast-paced and highly challenging working environment. - 勤務地
- 東京都
- 応募条件
- - Degree in Economics or equivalent;
- Customer oriented;
- 1 year experience in fraud prevention, payments, customer care or similar role;
- Excellent Internet researcher and knowledge of the Office package;
- Fluent in English and Japanese. - 福利厚生
- 【仕事環境・福利厚生】
■ オフラインイベント、コーマーケティング、ソーシャルメディア、モバイルマーケティング等、幅広いマーケティング活動に参加するチャンス有り
■ ワーク ・ライフバランスを大事にした、働きやすいインターナショナルな環境
■ 労働時間フレックス+コアタイム式
■ 昇給・賞与:昇給/年1回 ・ 賞与/年1回
■ 休日・休暇:【年間休日120日以上】
■ 年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇
※有給休暇は20日間と多めです!皆、毎日の仕事をバランスよくこなしながら海外旅行に行ったりとプライベートも充実&リフレッシュしています。病気の時には、有給とは別にSick leave(療養休暇) が5日間あるので安心です。
■ 中長期的なキャリアパスとして、インシーズン事業部や海外のグループ会社などへジョブローテーションするチャンス有り
■ 社員割引制度
■ 各種社会保険 - 休日・休暇
- 完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
年間休日120日以上
産前産後休暇 - 選考プロセス
- 応募→書類選考→1次選考→2次選考→採用内定
- 担当者コメント
- 当社はラグジュアリーファッションのEコマースにおけるグローバルリーディング企業です。世界的に有名なラグジュアリーブランドらのオンラインビジネスを体験できる機会があります。ヨーロッパ企業らしい文化・価値観を持ち、東京オフィスは表参道駅直結のビルにあり、雨の日も濡れずに楽に通勤できる、とても働きやすい環境です。働くスタッフ一人ひとりが、ワークライフバランスも大事にしています。
有給休暇は初年度から20日間と多く、旅行に行くなどプライベートも充実させることができます。また、有給とは別にSick Leave(療養休暇)が5日間あります。
また本場のラグジュアリーファッション業界とのコネクションが強く、インターナショナルな環境でEコマースに携わることのできる会社です。ご応募お待ちしております。
ジョブID:19488
更新日:2017年12月11日
YOOX NET-A-PORTER GROUP(ユークス・ネッタポルテ・グループ)は世界を牽引するラグジュアリーファッションのオンラインリテーラーです。
当グループは、ともに2000年の創業以来、ラグジュアリーファッション業界に変革をもたらしてきたYOOX GROUP(ユークス・グループ)とTHE NET-A-PORTER GROUP(ネッタポルテ・グループ)の革新的な合併により、2015年10月に誕生した、アングロ・イタリアンのルーツを持つグローバルカンパニーです。
YOOX NET-A-PORTER GROUPは、高成長を遂げるオンラインのラグジュアリー分野で独自の地位を築き、300万人以上の高額顧客から成る顧客基盤や8億4000万人に及ぶビジター数を擁し、2017年度の合算売上高は21億ユーロを誇ります。当グループはアメリカ、ヨーロッパ、中東、日本、中国、香港にオフィスと流通センターを構え、世界180ヶ国以上へ配送しています。
YOOX NET-A-PORTER GROUP は、独自のビジネスを確立し、あらゆるラグジュアリーファッションの顧客層に向けた比類なき商品セレクションやサービスをお届けしています。インシーズンのマルチブランド・オンラインストアNET-A-PORTER、MR PORTER、オフシーズンのマルチブランド・オンラインストアYOOX およびTHE OUTNET、そして「Powered by YNAP」として運営する多数のオンライン・フラッグシップストアを擁しています。